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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32701| Title: | Análise dos aspectos relacionados à qualidade dos serviços de computação em nuvem. |
| Other Titles: | Analysis of aspects related to the quality of cloud computing services. |
| ???metadata.dc.creator???: | FRANZINI FILHO, Carlos Roberto. PEREIRA, Karina Soares. |
| Keywords: | Escala E-S-QUAL;Computação em nuvem;Qualidade em serviços;Serviço de computação em nuvem;Survey exploratória;E-S-QUAL scale;Cloud computing;Quality in services;Cloud Computing Service;Exploratory survey |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | FRANZINI FILHO, Carlos Roberto; PEREIRA, Karina Soares. Análise dos aspectos relacionados à qualidade dos serviços de computação em nuvem. In: X SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 10., 2022. Anais [...]. Rio de Janeiro: UVA, 2022. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32701 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | Atualmente a internet é um dos meios mais utilizados pelas empresas para a comercialização dos seus produtos e serviços. Dentro desta abordagem, o serviço de computação em nuvem consiste em armazenar e processar dados a partir de softwares onde os clientes consumidores pagam de acordo com a sua utilização. Com o crescimento exponencial da utilização da internet como provedora de negócios, a qualidade do que está sendo consumido pelo cliente torna-se um ponto de atenção a partir do momento em que o cliente começa a identificar falhas no processo de aquisição do produto ou serviço. Diante deste cenário, este artigo propõe-se a analisar a qualidade da prestação de serviços de computação em nuvem com a aplicação da Escala E-S-QUAL. Para atingir ao objetivo proposto, realizou-se uma survey exploratória junto aos clientes de uma empresa provedora de serviços de computação em nuvem. Os resultados apontam para a percepção dos clientes quanto a reputação, privacidade e segurança na utilização de dados pessoais. Espera-se que os resultados apresentados possam contribuir para o aprimoramento das práticas de monitoramento da qualidade dos serviços de computação em nuvem segundo a percepção dos clientes. |
| Keywords: | Escala E-S-QUAL Computação em nuvem Qualidade em serviços Serviço de computação em nuvem Survey exploratória E-S-QUAL scale Cloud computing Quality in services Cloud Computing Service Exploratory survey |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32701 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| ANÁLISE DOS ASPECTOS RELACIONADOS A QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM - ANAIS X SIMEP ARTIGO 2022.pdf | Análise dos aspectos relacionados à qualidade dos serviços de computação em nuvem. - Anais X SIMEP Artigo 2022 | 391.48 kB | Adobe PDF | View/Open |
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