Indicadores de desempenho para uma empresa de serviços de gestão de investimentos.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32999

Title:	Indicadores de desempenho para uma empresa de serviços de gestão de investimentos.
Other Titles:	Performance indicators for an investment management services company.
???metadata.dc.creator???:	ZANETTE, Gabriel Sasso. VIEIRA, Guilherme Ernani.
Keywords:	Indicadores de desempenho;Gestão de processos de negócios;Gestão de investimentos;Ciclo PDCA;Performance indicators;Business process management;Investment management;PDCA Cycle
Issue Date:	2023
Publisher:	Universidade Federal de Campina Grande
Citation:	ZANETTE, Gabriel Sasso; VIEIRA, Guilherme Ernani. Indicadores de desempenho para uma empresa de serviços de gestão de investimentos. In: XI SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 11, 2023. Anais [...]. Campina Grande - PB, Garden Hotel & Resort,, 2023. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32999
???metadata.dc.description.resumo???:	Na busca constante por melhoria de resultados, uma empresa precisa atingir um alto nível de maturidade na gestão de seus processos e um dos primeiros passos é a modelagem e medição de desempenho dos seus processos. Com o objetivo de estruturar maneiras para a medição e acompanhamento do desempenho dos processos críticos para uma empresa que oferece serviços de gestão de investimentos para pessoas físicas e jurídicas, dez indicadores de desempenho foram desenvolvidos. Tais indicadores foram categorizados em gerais e específicos, sendo que os gerais servem para os três macro processos críticos, enquanto os específicos são próprios a cada macro processo. Além dos modelos matemáticos (que podem facilmente ser implementados em planilhas eletrônicas ou em sistemas de informação), o trabalho mostra também a periodicidade na atualização de cada indicador, além de deixar claro os objetivos e como devem ser medidos cada indicador. Desta forma, o trabalho mostra também que os modelos propostos podem ter aplicação direta, contínua e constante em sistemas gerenciais, como propões, por exemplo métodos gerenciais, como o PDCA, por exemplo.
Keywords:	Indicadores de desempenho Gestão de processos de negócios Gestão de investimentos Ciclo PDCA Performance indicators Business process management Investment management PDCA Cycle
???metadata.dc.subject.cnpq???:	Engenharia de Produção.
URI:	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32999
Appears in Collections:	Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
INDICADORES DE DESEMPENHO PARA UMA EMPRESA DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE INVESTIMENTOS - ANAIS XI SIMEP ARTIGO 2023.pdf	Indicadores de desempenho para uma empresa de serviços de gestão de investimentos - ANAIS XI SIMEP ARTIGO 2023	310.3 kB	Adobe PDF	View/Open

Show full item record