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Title: Gestão de processos: estudo de caso na cooperativa HIDROÇU, em cidade de São João do Cariri-PB.
Other Titles: Process management: case study in the HIDROÇU cooperative in São João do Cariri-PB.
???metadata.dc.creator???: AIRES, Alcimara Batista.
???metadata.dc.contributor.advisor1???: MARTINS, Maria de Fátima.
???metadata.dc.contributor.referee1???: BANDEIRA, Lucilene Klênia Rodrigues.
???metadata.dc.contributor.referee2???: OURIQUES, Raquel Andrade Barros.
Keywords: Gestão de Processo;Cooperativa;Modelo de gestão;Setor Agropecuário.;Management of processes;Cooperative;Management model;Agricultural Sector.
Issue Date: 2014
Publisher: Universidade Federal de Campina Grande
Citation: AIRES, Alcimara Batista. Gestão de processos: estudo de caso na cooperativa HIDROÇU, em cidade de São João do Cariri-PB. 2014. 59 f. (Trabalho de Conclusão de Curso - Monografia), Curso de Administração, Centro de Humanidades, Universidade Federal de Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2014.
???metadata.dc.description.resumo???: A Gestão de Processos permite a visualização integrada dos processos existentes em uma organização. É a forma que permite ao gestor visualizar as entradas, processamento e saídas e, assim, identificar os problemas e suas causas, avaliar o desempenho do sistema e implementar mudanças que resultem numa melhoria contínua, mediante processos otimizados que proporcione vantagem competitiva para a empresa. Essa pesquisa tem por objetivo analisar o atual modelo de gestão da Cooperativa Agropecuária de Uruçu – HIDROÇU em São João do Cariri-PB, visando otimizar os processos de negócios. A metodologia adotada foi de natureza descritiva e qualitativa, onde a coleta de dados se deu através de participação direta. A empresa foi analisada a partir de uma caracterização e diagnóstico de seus processos, cuja proposta de melhoria teve como base a metodologia Análise e Modelagem de Processos de Negócio. Os resultados obtidos com esta pesquisa permitiram conhecer de forma mais detalhada a realidade atual da cooperativa HIDROÇU, o que possibilitou identificar que os principais problemas que a cooperativa enfrenta estão relacionados com a sua gestão e os seus processos de venda e distribuição. Assim, foi sugerido que a cooperativa implemente uma metodologia que analise esses processos em busca de otimizá-los, o que requer mudanças na gestão com a contratação de pessoas com conhecimento de gestão e negócios, de modo que seja possível ampliar a produção atual da cooperativa, projetando-a no mercado de forma mais competitiva.
Abstract: The Process Management enables integrated view of existing processes in an organization. It is the form that allows the manager to view the inputs, processing and outputs and thus identify problems and their causes, evaluate the system performance and implement changes that result in continuous improvement through optimized processes that provide competitive advantage for the company. This research aims to analyze the current management model of the Agricultural Cooperative of Uruçu – HIDROÇU in the ray tracing-PB to optimize business processes. The methodology used was descriptive and qualitative nature, where the data collection was through direct participation. The company was analyzed based on a characterization and diagnosis of processes whose improvement proposal was based on the methodology Analysis and Business Process Modeling. The results of this research allowed us to know in more detail the current reality of cooperative HIDROÇU, which identified that the main problems that the cooperative faces are related to their management and their sales processes and distribution. Thus, it was suggested that the cooperative implements a methodology to analyze these processes seeking to optimize them, which requires changes in management by hiring people with knowledge of management and business, so that it is possible to expand the current production of the cooperative by projecting it on the market more competitive.
Keywords: Gestão de Processo
Cooperativa
Modelo de gestão
Setor Agropecuário.
Management of processes
Cooperative
Management model
Agricultural Sector.
???metadata.dc.subject.cnpq???: Administração
URI: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5545
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