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Title: Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso na filial da Jadlog Encomendas Expressas Ltda. na cidade de Campina Grande - PB.
Other Titles: Quality of life at work: a case study in the Jadlog branch office Express Orders Ltda. in the city of Campina Grande - PB.
???metadata.dc.creator???: ARAÚJO, Raphael Martins.
???metadata.dc.contributor.advisor1???: VASCONCELOS, Patrício Henrique de.
???metadata.dc.contributor.referee1???: CAVALCANTE, Carlos Eduardo.
???metadata.dc.contributor.referee2???: FARIAS, Claudia Gomes de.
Keywords: Reformulação;Satisfação;Qualidade de vida no trabalho;Reformulation;Satisfaction;Quality of working life
Issue Date: 31-Mar-2008
Publisher: Universidade Federal de Campina Grande
Citation: ARAÚJO, Raphael Martins. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso na filial da JadLog Encomendas Expressas Ltda. na cidade de Campina Grande – PB. 2008. 103f. (Trabalho de Conclusão de Curso - Relatório de Estágio Supervisionado), Curso de Administração, Centro de Humanidades, Universidade Federal de Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2008.
???metadata.dc.description.resumo???: Em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, as organizações têm nas pessoas o seu maior diferencial. Surge então o interesse na satisfação dos empregados e sua Qualidade de Vida no Trabalho, com vistas a garantir melhor desempenho organizacional. Este trabalho de pesquisa teve como objetivo geral analisar os aspectos referentes à Qualidade de Vida no Trabalho dos funcionários da filial da JadLog Encomendas Expressas Ltda na cidade Campina Grande -PB. O modelo teórico escolhido para a concretização do estudo foi o modelo de avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho de Richard Walton, composto de oito critérios (dimensões) cada um com seus respectivos indicadores. Além de ser o único que enfatiza questões elementares à realização do trabalho priorizando os fatores higiênicos, condições físicas, aspectos relacionados à segurança e à remuneração, não desconsidera os demais elementos citados por outros estudiosos. Para cada um dos critérios do modelo, a pesquisa buscou determinar o grau de satisfação dos funcionários, verificando se eles são ou não são adequados as suas necessidades e/ou expectativas. Quanto à metodologia utilizada, foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório e descritivo. O instrumento de coleta de informações utilizado foi um questionário estruturado, com trinta e quatro questões, aplicado junto aos funcionários da empresa. No que se refere aos resultados obtidos, observa-se que existem diversos pontos críticos de insatisfação dos funcionários quanto a sua Qualidade de Vida no Trabalho, o que demonstra a necessidade de reformulação da filosofia e política de recursos humanos por parte da empresa.
Abstract: In a competitive and globalized world like never before, organizations have in people their biggest differential. Then, the interest for their satisfaction and Quality of Working Life emerged, in way to guarantee better organizational performances. This research paper had as prime objective analyze the aspects related to the Quality Working Life of the employees of JadLog Encomendas Expressas Ltda's filial, located in the city of Campina Grande - PB. The chosen model for the realization of this study came from the Richard Walton's model that covers 8 (eight) criterions, each one with their respective indicators. It includes elementary questions to job execution, priorizing hygienic questions, physical conditions, aspects related to security and remuneration without disrespect other elements mentioned by other theorists. For each one of the criterions, the research tried to determinate the satisfaction level of the employees, verifying if they are or not suitable to their needs and/or expectations. About the used methodology, a research of descriptive and explorer character was carried through. The instrument used to collect information was a formal questionnaire, with 34 questions, applied to each of the company’s employees. Referring to the results, concluded that are many critical points of insatisfaction of the employees’ Quality of Working Life, demonstrating the need of Human Resources Politics and philosophy reformulation.
Keywords: Reformulação
Satisfação
Qualidade de vida no trabalho
Reformulation
Satisfaction
Quality of working life
???metadata.dc.subject.cnpq???: Administração
URI: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5709
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