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Title: Diagnóstico de gestão do conhecimento: um estudo no departamento nacional de produção mineral da Paraíba.
Other Titles: Knowledge management diagnosis: a study in the national department of mineral production of Paraíba.
???metadata.dc.creator???: CABRAL, Giselle de Santos Sousa.
???metadata.dc.contributor.advisor1???: VASCONCELOS, Ana Cecília Feitosa de.
???metadata.dc.contributor.referee1???: OLIVEIRA, Hildegardes Santos de.
???metadata.dc.contributor.referee2???: FERNANDES, Maria Aldano de França.
Keywords: Gestão do conhecimento;Diagnóstico;Departamento nacional de produção mineral;Knowledge management;Diagnosis;The National Department of Mineral production
Issue Date: 2013
Publisher: Universidade Federal de Campina Grande
Citation: CABRAL, Giselle de Santos Sousa. Diagnóstico de gestão do conhecimento: um estudo no departamento nacional de produção mineral da Paraíba 2013. 76f. (Trabalho de Conclusão de Curso - Relatório de Estágio Supervisionado), Curso de Administração, Centro de Humanidades, Universidade Federal de Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2013.
???metadata.dc.description.resumo???: Com a concorrência acirrada no mercado, as organizações buscam se destacar de forma a oferecer alguma vantagem ao cliente gerando valor aos seus produtos. Nesse contexto o conhecimento se torna o principal recurso das organizações, sendo também um grande desafio gerenciá-lo por dar diretrizes as empresas a alcançarem seus objetivos. Assim sendo, esse trabalho tem como objetivo diagnosticar como o Departamento Nacional de Produção Mineral – DNPM/PB cria, mantém e dispõe de uma reserva de conhecimento estratégico capaz de gerar valor, verificado a partir da utilização do modelo Diagnóstico de Gestão do Conhecimento, proposto por Bukowitz e Williams (2002).As autoras desse modelo dividiram-no em sete seções (Obtenha, Utilize, Aprenda, Contribua, Avalie, Construa/Sustente, Despoje), das quais quatro seções fazem parte do processo de conhecimento tácito e as três últimas correspondem ao conhecimento estratégico. A metodologia utilizada foi baseada em pesquisa bibliográfica e aplicação de questionários a todos os servidores e terceirizados do órgão. A pesquisa foi desenvolvida na forma de estudo de caso descritivo com uma abordagem quantitativa. De acordo com análise dos dados se percebe que há uma carência do conhecimento estratégico, sendo utilizado apenas o tático, que é se configura como o conhecimento gerado no dia a dia sem que haja uma preocupação na formação de tal recurso. O conhecimento utilizado na organização é um mérito individual sem intervenções ou motivações da gestão. Então, os resultados demonstram a necessidade de uma implantação da Gestão do Conhecimento visando uma criação estratégica do conhecimento.
Abstract: With stiff competition in the market, organizations are seeking to stand out in order to provide some advantage to the client generating value to their products. In this context the knowledge becomes the main resource of organizations, as well as a great challenge to manage it for giving guidelines for companies to achieve their goals. Therefore, this study aims to diagnose as the National Department of Mineral production-DNPM/PB creates, maintains and offers a strategic knowledge reserve able to generate value, verified from the use of the Diagnostic model of knowledge management, proposed by Bukowitz and Williams (2002).The authors of this model divided in seven sections (Get, Use, Learn, Contribute, Evaluate, Build/Prop, Deprive), of which four sections are part of the process of tacit knowledge and the last three correspond to strategic knowledge. The methodology used was based on bibliographical research and application of questionnaires to all servers and outsourced. The survey was developed in the form of descriptive case study with a quantitative approach. According to analysis of data if realizes that there is a lack of strategic knowledge, being used only the tactical, which is configured as the knowledge generated on a daily basis without a worry in the formation of such a feature. The knowledge used in the organization is an individual merit without assistance or management reasons. Then, the results show the need for a deployment of knowledge management to a strategic knowledge creation.
Keywords: Gestão do conhecimento
Diagnóstico
Departamento nacional de produção mineral
Knowledge management
Diagnosis
The National Department of Mineral production
???metadata.dc.subject.cnpq???: Administração
URI: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/6312
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