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| Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|
| 2020 | Análise da qualidade dos serviços prestados por um escritório de contabilidade na cidade de Franca-SP pela ferramenta SERVPERF: estudo de caso. | ALVES, Ana Paula Taveira.; PAKES, Paulo Renato.; ABREU, Adriana Figueiredo de Morais. |