E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.

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dc.creator.ID	COSTA, B. S.	pt_BR
dc.contributor.advisor1	BEZERRA, Vinicius Ramos.
dc.contributor.advisor1ID	BEZERRA, V. R.	pt_BR
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/4920981137040981	pt_BR
dc.contributor.referee1	NASCIMENTO, Alex Bruno Ferreira Marques do.
dc.contributor.referee2	SILVA, Allan Gustavo Freire da.
dc.identifier.doi	https://dx.doi.org/10.52446/cursogestaopublicaCDSA.2019.tccartigo.costa
dc.description.resumo	A Estônia seguiu na direção de digitalizar ao máximo os processos de serviços públicos através da adoção da inclusão da inovação na sua governabilidade. Este trabalho apresenta como os estonianos são pioneiros na construção de um ecossistema sustentável, economizando tempo e dinheiro. O objetivo geral deste TCC é conhecer como se deu a inovação e a digitalização dos serviços públicos estonianos e para isto foram realizadas pesquisas bibliográficas e documentais, em especial disponíveis nos sites do Governo da Estônia, que abordam as recentes transformações dos seus serviços públicos. Atualmente 99% dos serviços públicos estão disponíveis on-line 24 horas por dia 7 dias por semana. Tratando se de um governo digital conveniente, flexível e transparente em que a sociedade tem confiança no governo. Eles apostaram em tecnologia e inovação nos serviços públicos e hoje a Estônia desponta como referência em Gestão Pública e desenvolvimento socioeconômico.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido - CDSA	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.title	E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.	pt_BR
dc.date.issued	2019-12-10
dc.description.abstract	Estonia has moved towards digitizing public service processes to the fullest by adopting the inclusion of innovation in its governance. This paper presents how Estonians are pioneers in building a sustainable ecosystem, saving time and money. The overall objective of this TCC is to know how the innovation and digitization of Estonian public services took place and for this purpose bibliographic and documentary searches were carried out, in particular available on Estonian Government websites, which address the recent transformations of its public services. Currently 99% of utilities are available online 24/7. This is a convenient, flexible and transparent digital government in which society has confidence in government. They bet on technology and innovation in public services and today Estonia is emerging as a reference in Public Management and socioeconomic development.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900
dc.date.accessioned	2020-01-13T15:56:04Z
dc.date.available	2020-01-13
dc.date.available	2020-01-13T15:56:04Z
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.subject	Governo eletrônico	pt_BR
dc.subject	Governança eletrônica	pt_BR
dc.subject	Serviços públicos digitais	pt_BR
dc.subject	Estônia – Governo digital	pt_BR
dc.subject	Inovação no setor público	pt_BR
dc.subject	E-Governement	pt_BR
dc.subject	Electronic Governance	pt_BR
dc.subject	Digital utilities	pt_BR
dc.subject	Estonia - Digital Government	pt_BR
dc.subject	Public Sector Innovation	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	COSTA, Bruna Stefany da.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	E-Estonia: Digitization of public services in Estonia.	pt_BR
dc.identifier.citation	COSTA, Bruna Stefany da. E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.29f. (Trabalho de Conclusão de Curso – Artigo), Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública, Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido, Universidade Federal de Campina Grande, Sumé – Paraíba – Brasil, 2019. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900	pt_BR