Nível de satisfação e fatores de influência nas compras do comércio eletrônico na percepção dos consumidores do E-commerce em uma cidade do sertão da Paraíba.

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dc.creator.ID	FERREIRA, J.G.	pt_BR
dc.creator.Lattes	http://lattes.cnpq.br/8226785018693247	pt_BR
dc.contributor.advisor1	SIQUEIRA, José Lucas da Silva.
dc.contributor.advisor1ID	SIQUEIRA, J.L.S.	pt_BR
dc.contributor.referee1	SOARES, Joyce Aristércia Siqueira.
dc.contributor.referee1ID	SOARES, J.A.S.	pt_BR
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/2061306679679154	pt_BR
dc.contributor.referee2	SANTOS, Valterlin da Silva.
dc.contributor.referee2ID	SANTOS, V. S.	pt_BR
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/4740303724015282	pt_BR
dc.description.resumo	O presente artigo tem como objetivo analisar os fatores de influência na aquisição de produtos e serviços através do comércio eletrônico e os níveis de satisfação com as experiências de compra em ambiente virtual. A pesquisa é descritiva e quantitativa, realizada através de pesquisa de campo com 312 respondentes, utilizando o método de amostragem não probabilística, por conveniência. O instrumento de coleta foi um questionário com treze questões objetivas. Os resultados obtidos apontam altos níveis de satisfação em relação às compras online, mensurando também o frete grátis como um dos principais fatores de influência para o consumo. Conclui-se que, de modo geral, a maioria dos participantes estão satisfeitos com suas experiências de compra no comércio eletrônico.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Centro de Ciências Jurídicas e Sociais - CCJS	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Administração	pt_BR
dc.title	Nível de satisfação e fatores de influência nas compras do comércio eletrônico na percepção dos consumidores do E-commerce em uma cidade do sertão da Paraíba.	pt_BR
dc.date.issued	2021-10-20
dc.description.abstract	This article aims to analyze the factors influencing the purchase of products and services through e-commerce and the levels of satisfaction with the experiences of purchase in a virtual environment. The research is descriptive and quantitative, carried out through field survey with 312 respondents, using the sampling method not probabilistic, for convenience. The collection instrument was a questionnaire with thirteen objective questions. The results obtained indicate high levels of satisfaction in relation to online shopping, also measuring free shipping as one of the main influencing factors for consumption. It is concluded that, in general, most participants are satisfied with your e-commerce shopping experiences.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/22465
dc.date.accessioned	2021-12-13T18:11:27Z
dc.date.available	2021-12-13
dc.date.available	2021-12-13T18:11:27Z
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.subject	Comércio eletrônico	pt_BR
dc.subject	Vendas online	pt_BR
dc.subject	E-commerce	pt_BR
dc.subject	Ambiente virtual	pt_BR
dc.subject	Produtos e serviços	pt_BR
dc.subject	Marketing digital	pt_BR
dc.subject	Online sales	pt_BR
dc.subject	Virtual environment	pt_BR
dc.subject	Products and Services	pt_BR
dc.subject	Digital marketing	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	FERREIRA, Jéssyca Gomes.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Level of satisfaction and influencing factors in e-commerce purchases in the perception of E-commerce consumers in a city in the interior of Paraíba.	pt_BR
dc.identifier.citation	FERREIRA, Jéssyca Gomes. Nível de satisfação e fatores de influência nas compras do comércio eletrônico na percepção dos consumidores do E-commerce em uma cidade do sertão da Paraíba. 2021. 29fl. – Artigo (Bacharelado em Administração). Centro de Ciências Jurídicas e Sociais, Universidade Federal de Campina Grande. – Sousa/PB – Brasil, 2021.