Qualidade - fator de fidelização, crescimento e lucro sustentado na Construtora Rocha Cavalcante LTDA.

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dc.creator.ID	PORTO, A. S.	pt_BR
dc.creator.Lattes	http://lattes.cnpq.br/0058559893165268	pt_BR
dc.contributor.advisor1	AZEVEDO, Luciano de.
dc.contributor.advisor1ID	AZEVEDO, L.	pt_BR
dc.description.resumo	Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, este e o princípio básico de qualquer empresa nos dias de hoje, seja oferecendo um produto ou prestando um serviço. O atendimento as necessidades e expectativas explicitas e implícitas das pessoas passou de um mero contentamento para o encantamento. Poderemos observar como as ferramentas podem auxiliar no processo de desenvolvimento e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade e, mais especificamente, como são aplicadas na Construção Civil. Os indicadores de desempenho também são explorados, demonstrando a importunância do acompanhamento de dados resultantes de processos impactantes em uma empresa e como esse acompanhamento pode resultar em melhoria continua.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Centro de Tecnologia e Recursos Naturais - CTRN	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia Civil	pt_BR
dc.title	Qualidade - fator de fidelização, crescimento e lucro sustentado na Construtora Rocha Cavalcante LTDA.	pt_BR
dc.date.issued	2004
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011
dc.date.accessioned	2022-01-07T18:00:16Z
dc.date.available	2022-01-07
dc.date.available	2022-01-07T18:00:16Z
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.subject	Estágio em Engenharia Civil	pt_BR
dc.subject	Construtora Rocha Cavalcante LTDA	pt_BR
dc.subject	Qualidade total	pt_BR
dc.subject	Gestão da qualidade	pt_BR
dc.subject	Qualidade na Construção Civil	pt_BR
dc.subject	Construção Civil - Qualidade	pt_BR
dc.subject	Civil Engineering Internship	pt_BR
dc.subject	Quality management	pt_BR
dc.subject	Quality in Civil Construction	pt_BR
dc.subject	Civil Construction - Quality	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	PORTO, Andreza Santos.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Quality - factor of loyalty, growth and sustained profit at Construtora Rocha Cavalcante LTDA.	pt_BR
dc.identifier.citation	PORTO, Andreza Santos. Qualidade - fator de fidelização, crescimento e lucro sustentado na Construtora Rocha Cavalcante LTDA. 2004. 56f. (Relatório de Estágio), Curso de Bacharelado em Engenharia Civil, Centro de Ciências e Tecnologia, Universidade Federal de Campina Grande - Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2004. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011	pt_BR