AeC e Orbitall: trabalho e precarização dos atendentes de Call Center em Campina Grande (2020-2021).

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dc.creator.ID	SOUTO, G.A.	pt_BR
dc.creator.Lattes	http://lattes.cnpq.br/8920307354369175	pt_BR
dc.contributor.advisor1	LIMA, Luciano Mendonça de.
dc.contributor.advisor1ID	LIMA, L. M.	pt_BR
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/4118013374734521	pt_BR
dc.contributor.referee1	AIRES, José Luciano de Queiroz.
dc.contributor.referee2	CAVALCANTI, Silêde Leila Oliveira.
dc.description.resumo	A indústria de Call Center mostrou-se um terreno privilegiado para a observação das transformações atuais do precariado brasileiro. O trabalho busca analisar esse sujeito e as condições de precarização no setor. As empresas objeto de estudo são a AeC e Orbitall, localizadas na cidade de Campina Grande – PB. Para compreender o conceito de “Trabalho” e como ele se apresenta de diferentes formas ao longo do processo histórico, o presente estudo se utiliza das contribuições de alguns autores, mas principalmente Marx e Engels, para que compreendamos a dinâmica alienante e exploratória do capital. Para entender o conceito de “precariado”, o trabalho se vale das contribuições de Standing (2017) e da crítica de Braga (2012). O trabalho também recorre às discussões que vislumbram o contexto do aumento expressivo no número de tele atendentes no Brasil por intermédio dos estudos organizados por Antunes e Braga (2009), pois com a financeirização e os anseios neoliberais temos uma multiplicação das formas de contratação, aumentando terceirizações, aumento de rotatividade e flexibilização de jornadas. Destacando o perfil do sujeito explorado, destacam-se jovens universitários, mulheres, negros e população LGBTQIA+. Para essas e outras discussões quanto as relações de exploração nas empresas de Campina Grande nos dias atuais, serão utilizados os aportes encontrados nos estudos de Nogueira (2011), Pimentel (2010) e Venco (2009), além de fontes orais a partir de depoimentos colhidos via Google Forms entre os funcionários de ambas empresas (2020 – 2021).	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Centro de Humanidades - CH	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	História	pt_BR
dc.title	AeC e Orbitall: trabalho e precarização dos atendentes de Call Center em Campina Grande (2020-2021).	pt_BR
dc.date.issued	2021-10
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23448
dc.date.accessioned	2022-02-04T12:53:10Z
dc.date.available	2022-02-04
dc.date.available	2022-02-04T12:53:10Z
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.subject	Trabalho e precarização	pt_BR
dc.subject	Precarização do trabalho	pt_BR
dc.subject	Call Centers - atendentes	pt_BR
dc.subject	Precariado	pt_BR
dc.subject	Neoliberalismo	pt_BR
dc.subject	Trabalhadores e trabalhadoras na Paraíba	pt_BR
dc.subject	Orbitall – Call Center	pt_BR
dc.subject	Work and precariousness	pt_BR
dc.subject	Precariousness of	pt_BR
dc.subject	Work	pt_BR
dc.subject	Call Centers - attendants	pt_BR
dc.subject	Precariat	pt_BR
dc.subject	Neoliberalism	pt_BR
dc.subject	Workers in the	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	SOUTO, Gabriel de Araujo.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	AeC and Orbitall: Work and precariousness of call center attendants in Campina Grande (2020-2021).	pt_BR
dc.identifier.citation	SOUTO, Gabriel de Araujo. AEC e Orbital: Trabalho e precarização dos atendentes de Call Center em Campina Grande ( 2020-2021). 2021. 45f. (Trabalho de Conclusão de Curso - Monografia), Curso de Licenciatura em História, Centro de Humanidades, Universidade Federal de Campina Grande – Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2021. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23448	pt_BR