dc.creator.ID |
MARQUES, C. M. F. |
pt_BR |
dc.creator.Lattes |
http://lattes.cnpq.br/9938323958493760 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor1 |
BRASILEIRO, Francisco Vilar. |
|
dc.contributor.advisor1ID |
BRASILEIRO, F. V. |
pt_BR |
dc.contributor.advisor1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/5957855817378897 |
pt_BR |
dc.contributor.referee1 |
GOMES, Reinaldo Cézar de Morais. |
|
dc.contributor.referee1ID |
GOMES, R. C. M. |
pt_BR |
dc.contributor.referee1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/8132074356628564 |
pt_BR |
dc.contributor.referee2 |
MASSONI, Tiago Lima. |
|
dc.contributor.referee2ID |
MASSONI, T. L. |
pt_BR |
dc.contributor.referee2Lattes |
http://lattes.cnpq.br/3563923906851611 |
pt_BR |
dc.description.resumo |
O Customer Relationship Management ´e uma estrat´egia
de neg´ocios amplamente adotada, com o objetivo de melhorar
a intera¸c˜ao entre uma empresa e seus clientes. Sua
implementa¸c˜ao utiliza ferramentas de software para compilar,
armazenar e analisar informa¸c˜oes sobre os clientes,
permitindo que a empresa compreenda melhor quem s˜ao,
como interagem com a marca e quais servi¸cos desejam.
Nos ´ultimos anos, algumas Institui¸c˜oes de Ensino Superior
tˆem estudado o uso dessa pr´atica, devido ao seu
grande potencial de influenciar a gest˜ao acadˆemica e a
experiˆencia dos estudantes. Diante disso, o sistema COMPUTACAO@
UFCG foi concebido, a fim de melhorar a
comunica¸c˜ao, o envolvimento e as conex˜oes entre os participantes
do curso, proporcionando automatiza¸c˜ao de
tarefas usuais, otimiza¸c˜ao de tempo, mitiga¸c˜ao de erros
e redu¸c˜ao de recursos envolvidos nos processos do curso. |
pt_BR |
dc.publisher.country |
Brasil |
pt_BR |
dc.publisher.department |
Centro de Engenharia Elétrica e Informática - CEEI |
pt_BR |
dc.publisher.initials |
UFCG |
pt_BR |
dc.subject.cnpq |
Ciência da Computação. |
pt_BR |
dc.title |
COMPUTACAO@UFCG: um CRM para a Coordenação do Curso de Graduação em Ciência da Computação da UFCG. |
pt_BR |
dc.date.issued |
2023-02-14 |
|
dc.description.abstract |
Customer Relationship Management is a widely adopted business strategy, with the objective of
improving the interaction between a company and its customers. Its implementation uses software
tools to compile, store and analyze customer information, enabling the company to better
understand who they are, how they interact with the brand and what services they want. In recent
years, some Higher Education Institutions have studied the use of this practice, due to its great
potential to influence academic management and student experience. Therefore, the
COMPUTACAO@UFCG system was designed in order to improve communication, engagement and
connections between course participants, providing automation of the most common tasks, time
optimization, error mitigation and reduction of resources involved in the course processes. |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29293 |
|
dc.date.accessioned |
2023-04-10T12:31:02Z |
|
dc.date.available |
2023-04-10 |
|
dc.date.available |
2023-04-10T12:31:02Z |
|
dc.type |
Trabalho de Conclusão de Curso |
pt_BR |
dc.subject |
Atividades complementares - Ciência da Computação - UFCG |
pt_BR |
dc.subject |
Complementary activities - Computer Science - UFCG |
pt_BR |
dc.subject |
Sistema de gestão |
pt_BR |
dc.subject |
Management system |
pt_BR |
dc.subject |
CRM - Coordenação de Ciência da Computação - UFCG |
pt_BR |
dc.subject |
CRM - Computer Science Coordination - UFCG |
pt_BR |
dc.subject |
Coordenação do Curso de Ciência da Computação - UFCG |
pt_BR |
dc.subject |
Coordination of the Computer Science Course - UFCG |
pt_BR |
dc.rights |
Acesso Aberto |
pt_BR |
dc.creator |
MARQUES, Cilas Medeiros de Farias. |
|
dc.publisher |
Universidade Federal de Campina Grande |
pt_BR |
dc.language |
por |
pt_BR |
dc.title.alternative |
COMPUTACAO@UFCG: a CRM for the Coordination of the Undergraduate Course in Computer Science at UFCG. |
pt_BR |
dc.identifier.citation |
MARQUES, Cilas Medeiros de Farias. COMPUTACAO@UFCG: um CRM para a Coordenação do Curso de Graduação em Ciência da Computação da UFCG. 2023. 11f. (Trabalho de Conclusão de Curso - Artigo), Curso de Bacharelado em Ciência da Computação, Centro de Engenharia Elétrica e Informática, Universidade Federal de Campina Grande – Paraíba - Brasil, 2022. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29293 |
pt_BR |