dc.description.resumo |
O objetivo deste artigo consiste na realização de um estudo de caso de uma distribuidora de
água situada no interior do Estado de São Paulo, na cidade de Limeira. O aumento da
concorrência fez com que a empresa, ao longo dos anos, perdesse clientes, e assim aumentasse o
custo de suas atividades e diminui-se o retorno do valor investido. Visando a prospecção das
vendas, houve a combinação de ferramentas da qualidade que ajudam a identificar e analisar a
causa raiz do problema, na busca constante por melhorias. O conceito de qualidade vem se
modificando constantemente, buscando sempre seu aprimoramento e desenvolvimento, de modo
que facilitem a utilização de ferramentas da qualidade, tornando-as versáteis e adequadas a todo
tipo de processo produtivo ou na prestação de serviços. A ferramenta base do artigo é o Seis
Sigma, que além da auxiliar a empresa com análises estatísticas, proporciona estratégias para
obtenção dos resultados, tendo sua metodologia inspirada no conceito do DMAIC, que
estabelece a sequência e a interação das atividades a serem analisadas e realizadas. De posse dos
resultados obtidos é possível verificar que a combinação destas técnicas auxilia na identificação
das falhas e proporciona benefícios a organização, como o aumento das vendas através da
obtenção de novos clientes e redução de custos. |
pt_BR |
dc.publisher.country |
Brasil |
pt_BR |
dc.publisher.initials |
UFCG |
pt_BR |
dc.subject.cnpq |
Engenharia de Produção. |
pt_BR |
dc.citation.issue |
3 |
pt_BR |
dc.title |
Ferramentas da qualidade para redução de custos em uma distribuidora de água mineral. |
pt_BR |
dc.date.issued |
2015 |
|
dc.identifier.uri |
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29806 |
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dc.date.accessioned |
2023-05-17T12:02:21Z |
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dc.date.available |
2023-05-17 |
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dc.date.available |
2023-05-17T12:02:21Z |
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dc.type |
Artigo de Evento |
pt_BR |
dc.subject |
Ferramentas da qualidade |
pt_BR |
dc.subject |
Redução de custos |
pt_BR |
dc.subject |
Prospecção de vendas |
pt_BR |
dc.subject |
Seis Sigma |
pt_BR |
dc.subject |
DMAIC |
pt_BR |
dc.subject |
Qualidade |
pt_BR |
dc.subject |
Distribuidora de água mineral |
pt_BR |
dc.subject |
Limeira - SP - distribuidora de água mineral |
pt_BR |
dc.subject |
Quality tools |
pt_BR |
dc.subject |
Cost reduction |
pt_BR |
dc.subject |
Sales prospecting |
pt_BR |
dc.subject |
Six Sigma |
pt_BR |
dc.subject |
Quality |
pt_BR |
dc.subject |
Mineral water distributor |
pt_BR |
dc.subject |
Limeira - SP - mineral water distributor |
pt_BR |
dc.subject |
Des outils de qualité |
pt_BR |
dc.subject |
Réduction des coûts |
pt_BR |
dc.subject |
Prospection commerciale |
pt_BR |
dc.subject |
Qualité |
pt_BR |
dc.subject |
Distributeur d'eau minérale |
pt_BR |
dc.subject |
Limeira - SP - distributeur d'eau minérale |
pt_BR |
dc.subject |
Herramientas de calidad |
pt_BR |
dc.subject |
Reducción de costos |
pt_BR |
dc.subject |
Prospección de ventas |
pt_BR |
dc.subject |
Calidad |
pt_BR |
dc.rights |
Acesso Aberto |
pt_BR |
dc.creator |
VICTORELLI, Jéssica Raquel. |
|
dc.creator |
VAZ, Felipe Salhab. |
|
dc.creator |
CORRER, Ivan. |
|
dc.publisher |
Universidade Federal de Campina Grande |
pt_BR |
dc.language |
por |
pt_BR |
dc.title.alternative |
Quality tools to reduce costs in a mineral water distributor. |
pt_BR |
dc.identifier.citation |
VICTORELLI, Jéssica Raquel; VAZ, Felipe Salhab; CORRER, Ivan. Ferramentas da qualidade para redução de custos em uma distribuidora de água mineral. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 3., 2015, João Pessoa. Anais [...]. João Pessoa - PB: IESP, 2015. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29806 |
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