Atributos valorizados na decisão de compra de medicamentos manipulados: estudo de caso em uma rede de farmácia de manipulação de Recife.

dc.description.resumo	Os laboratórios das farmácias de manipulação preparam medicamentos e podem atuar em praticamente todos os ramos da medicina garantindo ao cliente a preparação dos produtos farmacêuticos com individualidade, priorizando que sejam manipulados com total qualidade e segurança. No ambiente de serviços, a manutenção e a ampliação das trocas relacionais diante da necessidade e expectativa do cliente reforçam a retenção como sendo um diferencial diante do mercado competitivo. A compreensão dos hábitos de consumo e os atributos valorizados pelos consumidores, possibilita a obtenção de vários benefícios, incluindo a definição de estratégias de marketing com o intuito de analisar o comportamento dos consumidores entre outros aspectos no âmbito empresarial. O estudo e o entendimento de como relacionar-se com o consumidor representa um aspecto fundamental para o mercado porque contribui para a elaboração de estratégias mercadológicas relacionadas a decisão de compra, ampliando o conhecimento das características das pessoas, do grupo e do meio em que vivem, além de favorecer a busca da satisfação das necessidades dos consumidores. Na manipulação de medicamentos a personalização do serviço e a melhoria contínua da qualidade do serviço como fator determinante na decisão de compra pode conquistar a credibilidade e confiança do consumidor.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	4	pt_BR
dc.title	Atributos valorizados na decisão de compra de medicamentos manipulados: estudo de caso em uma rede de farmácia de manipulação de Recife.	pt_BR
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29937
dc.date.accessioned	2023-05-24T11:41:34Z
dc.date.available	2023-05-24
dc.date.available	2023-05-24T11:41:34Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Medicamentos manipulados - decisão de compra	pt_BR
dc.subject	Decisão de compra	pt_BR
dc.subject	Farmácia de manipulação	pt_BR
dc.subject	Recife - PE - rede de farmácia de manipulação	pt_BR
dc.subject	Cliente de farmácia - relação	pt_BR
dc.subject	Qualidade do serviço de atendimento	pt_BR
dc.subject	Atendimento ao cliente	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Comportamento do consumidor - pré-compra	pt_BR
dc.subject	Decisão de compra - atributos	pt_BR
dc.subject	Compounded drugs - purchase decision	pt_BR
dc.subject	Buying decision	pt_BR
dc.subject	Compounding pharmacy	pt_BR
dc.subject	Recife - PE - compounding pharmacy chain	pt_BR
dc.subject	Pharmacy customer - relation	pt_BR
dc.subject	Quality of service	pt_BR
dc.subject	Customer service	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.subject	Consumer behavior - pre-purchase	pt_BR
dc.subject	Purchase decision - attributes	pt_BR
dc.subject	Médicaments composés - décision d'achat	pt_BR
dc.subject	Décision d'achat	pt_BR
dc.subject	Pharmacie de préparation	pt_BR
dc.subject	Recife - PE - réseau de pharmacies magistrales	pt_BR
dc.subject	Client pharmacie - relation	pt_BR
dc.subject	Qualité de service	pt_BR
dc.subject	Service Clients	pt_BR
dc.subject	Étude de cas	pt_BR
dc.subject	Comportement du consommateur - pré-achat	pt_BR
dc.subject	Décision d'achat - attributs	pt_BR
dc.subject	Drogas compuestas - decisión de compra	pt_BR
dc.subject	Decisión de compra	pt_BR
dc.subject	Farmacia de manipulación	pt_BR
dc.subject	Recife - PE - red de farmacias de compuestos	pt_BR
dc.subject	Cliente de farmacia - relación	pt_BR
dc.subject	Calidad de servicio	pt_BR
dc.subject	Atención al cliente	pt_BR
dc.subject	Estudio de caso	pt_BR
dc.subject	Comportamiento del consumidor - precompra	pt_BR
dc.subject	Decisión de compra - atributos	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	NOVAES, Patrícia.
dc.creator	AMARAL, Viviane.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Valuable attributes in the decision to purchase compounded drugs: a case study in a compounding pharmacy network in Recife.	pt_BR
dc.identifier.citation	NOVAES, Patrícia; AMARAL, Viviane. Atributos valorizados na decisão de compra de medicamentos manipulados: estudo de caso em uma rede de farmácia de manipulação de Recife. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 4., 2016, Recife. Anais [...]. Recife - PE:: FBV, 2016. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29937	pt_BR