Aplicação das ferramentas da qualidade na elaboração de documentos que auxiliam a organização e gestão em empresas comerciais de pequeno porte.

dc.description.resumo	A permanente competitividade que as empresas de pequeno porte enfrentam, está influenciando as organizações na implantação de sistemas de gestão da qualidade como uma ferramenta estratégica, ou até mesmo um diferencial para se manter no mercado. Diante disso, este trabalho tem como objetivo apresentar os procedimentos necessários para a implementação das ferramentas da qualidade e quais os seus impactos sobre duas empresas de pequeno porte, uma prestadora de serviço no ramo de instalações elétricas e outra na área de podologia, ambas situadas na região de Bebedouro/SP. Foi realizada uma anamnese, durante as 3 primeiras visitas agendadas, onde foram colhidos dados referentes a estrutura organizacional além de perguntas específicas por área de atuação. Após a primeira visita, teve início a Organização Estratégica, sendo definido a Missão, Valores e Visão, além da elaboração e implantação de documentos para auxiliar no gerenciamento da rotina diária das empresas, tais como: Quadro de Planejamento de Atividades, Cargos e Funções e Discriminação das atividades da empresa, Quadro de Planejamento de Atividades a Curto e Longo Prazo e Quadro Explicativo de Admissão e Demissão, planilha para planejamento financeiro, ficha cadastral para clientes, planejamento para horário e tabela explicativa sobre os conceitos de qualidade e competitividade. Os objetivos propostos pelo projeto foram alcançados, pois as empresas mobilizaram seus recursos definindo o plano diretor a partir do perfil traçado com o auxílio da anamenese aplicada no início do projeto. As perguntas feitas por área de atuação, fizeram os empresários a questionarem sobre a metodologia de trabalho e de sua empresa. Assim, podemos concluir que a pesquisa foi positiva para a definição e avaliação da eficiência das ferramentas da qualidade aplicadas em empresas de pequeno porte, podendo ser aprimoradas através do desenvolvimento de treinamentos dentro da linha da empresa.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	4	pt_BR
dc.title	Aplicação das ferramentas da qualidade na elaboração de documentos que auxiliam a organização e gestão em empresas comerciais de pequeno porte.	pt_BR
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29953
dc.date.accessioned	2023-05-24T20:24:30Z
dc.date.available	2023-05-24
dc.date.available	2023-05-24T20:24:30Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Ferramentas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Elaboração de documentos - qualidade	pt_BR
dc.subject	Empresas comerciais de pequeno porte	pt_BR
dc.subject	Gestão estratégica	pt_BR
dc.subject	Controle da qualidade	pt_BR
dc.subject	Bebedouro - SP - empresas comerciais	pt_BR
dc.subject	Estratégias de produção	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Quality tools	pt_BR
dc.subject	Preparation of documents - quality	pt_BR
dc.subject	Small commercial companies	pt_BR
dc.subject	Strategic management	pt_BR
dc.subject	Quality control	pt_BR
dc.subject	Bebedouro - SP - commercial companies	pt_BR
dc.subject	Production strategies	pt_BR
dc.subject	Calidad	pt_BR
dc.subject	Herramientas de calidad	pt_BR
dc.subject	Elaboración de documentos - calidad	pt_BR
dc.subject	Pequeñas empresas comerciales	pt_BR
dc.subject	Gestión estratégica	pt_BR
dc.subject	Control de calidad	pt_BR
dc.subject	Bebedouro - SP - empresas comerciales	pt_BR
dc.subject	Estrategias de producción	pt_BR
dc.subject	Qualité	pt_BR
dc.subject	Des outils de qualité	pt_BR
dc.subject	Préparation des documents - qualité	pt_BR
dc.subject	Petites sociétés commerciales	pt_BR
dc.subject	Gestion stratégique	pt_BR
dc.subject	Contrôle de qualité	pt_BR
dc.subject	Bebedouro - SP - sociétés commerciales	pt_BR
dc.subject	Stratégies de production	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	QUIARATO, Michele Ananias.
dc.creator	FUZETO, Adriana Paula.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Application of quality tools in the preparation of documents that help the organization and management of small commercial companies.	pt_BR
dc.identifier.citation	QUIARATO, Michele Ananias; FUZETO, Adriana Paula. Aplicação das ferramentas da qualidade na elaboração de documentos que auxiliam a organização e gestão em empresas comerciais de pequeno porte. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 4., 2016, Recife. Anais [...]. Recife - PE:: FBV, 2016. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29953	pt_BR