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• Aplicabilidade da ferramenta SERVQUAL na satisfação dos usuários no transporte coletivo no percurso UFPE (Campus Caruaru). 

  ALVES, Natalia.; FERREIRA, Jéssica Soares.; ALVES, Cássio Victor de Melo. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2016)
• Aplicação da ferramenta SERVQUAL em uma empresa de viação no Estado de Pernambuco. 

  SILVA, Felipe Alves Mendes da.; QUIRINO, José Bedeu de Farias.; SILVA, Caio Anderson Cavalcanti da. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2019)
• Avaliação da qualidade em serviços: estudo de caso da empresa Gama Segurança. 

  ALBUQUERQUE, V. J. R.; http://lattes.cnpq.br/3338385698938813; ALBUQUERQUE, Valdênia Juliana Ribeiro. (BrasilCentro de Humanidades - CHUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2009)

  This study addresses the research that seeks to evaluate the quality of services offered by the transport company values from the perspective of the manager and customers on the five dimensions of service quality. Thus, ...