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• Atendimento ao cliente como fator de satisfação e qualidade de crescimento: uma relação clínica/paciente. 

  D’ÁVILA, Jânio.; PINHEIRO, Eliana.; GRANA, Rejane.; NASCIMENTO, Wanessa.; CUNHA, Juliana. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2016)
• Análise dos aspectos relacionados à fidelização dos clientes de empresa com modelo econômico colaborativo no segmento de serviços de acomodação. 

  FRANZINI FILHO, Carlos Roberto.; CAMARGO, Ariel Regina de.; DELECRODIO, Thays Aparecida Vendramin.; SOUZA, Silvio Maurício de.; FRANZINI, Carlos Eduardo. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2019)
• Atributos valorizados na decisão de compra de medicamentos manipulados: estudo de caso em uma rede de farmácia de manipulação de Recife. 

  NOVAES, Patrícia.; AMARAL, Viviane. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2016)