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• Atendimento ao cliente como fator de satisfação e qualidade de crescimento: uma relação clínica/paciente. 

  D’ÁVILA, Jânio.; PINHEIRO, Eliana.; GRANA, Rejane.; NASCIMENTO, Wanessa.; CUNHA, Juliana. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2016)
• Aplicação das ferramentas da qualidade na elaboração de documentos que auxiliam a organização e gestão em empresas comerciais de pequeno porte. 

  QUIARATO, Michele Ananias.; FUZETO, Adriana Paula. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2016)
• Avaliação do sistema de gestão da qualidade de acordo com a tipologia dos clientes: um estudo de caso de uma empresa de corte e dobra de aço para construção civil. 

  MELO, Fagner José Coutinho de.; CLAUDINO, Calline Neves de Queiroz.; JERÔNIMO, Taciana de Barros.; FAMÁ, Camila Campos Gómez.; AQUINO, Joás Tomaz de. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2014)