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Inovação nos serviços de cremação: uma proposta para redução dos impactos ambientais causados pelos cemitérios no Brasil.

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dc.description.resumo A poluição gerada pelos cemitérios e sua consequente sobrecarga são assuntos cada vez mais alarmantes dentro da sociedade atual, e em divergência a isto, poucas são as iniciativas de pesquisa que visem à discussão e geração de soluções alternativas para estes problemas. Embasado nisto, esta pesquisa buscou identificar um conjunto de especificaçõesmeta para uma nova proposta de serviço de cremação, visando contribuir para o processo de inovação em serviços, bem como a redução dos danos ambientais causados pelos cemitérios. Para tanto, inicialmente foram realizadas pesquisas bibliográficas, entrevistas semiestruturadas com empresários e questionários junto à população para coleta de dados essenciais. Mediante esta coleta de dados, foi possível a aplicação da Casa da Qualidade do QFD – Quality Function Deployment, a qual permitiu o desenvolvimento de necessidades, requisitos e especificações dos clientes para a proposta em estudo. pt_BR
dc.publisher.country Brasil pt_BR
dc.publisher.initials UFCG pt_BR
dc.subject.cnpq Engenharia de Produção. pt_BR
dc.citation.issue 5 pt_BR
dc.title Inovação nos serviços de cremação: uma proposta para redução dos impactos ambientais causados pelos cemitérios no Brasil. pt_BR
dc.date.issued 2017
dc.identifier.uri http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30832
dc.date.accessioned 2023-07-13T13:04:36Z
dc.date.available 2023-07-13
dc.date.available 2023-07-13T13:04:36Z
dc.type Artigo de Evento pt_BR
dc.subject Cremação pt_BR
dc.subject Serviço de cremação pt_BR
dc.subject Serviços funerários - cremação pt_BR
dc.subject Redução de impactos ambientais - cemitérios pt_BR
dc.subject Cemitérios - redução de impactos ambientais pt_BR
dc.subject Quality Function Deployment - QFD pt_BR
dc.subject QFD - Quality Function Deployment pt_BR
dc.subject Cremation pt_BR
dc.subject Cremation service pt_BR
dc.subject Funeral services - cremation pt_BR
dc.subject Reduction of environmental impacts - cemeteries pt_BR
dc.subject Cemeteries - reduction of environmental impacts pt_BR
dc.subject Quality Function Deployment - QFD pt_BR
dc.subject QFD - Quality Function Deployment pt_BR
dc.subject Cremación pt_BR
dc.subject Servicio de cremación pt_BR
dc.subject Servicios funerarios - cremación pt_BR
dc.subject Reducción de impactos ambientales - cementerios pt_BR
dc.subject Cementerios - reducción de impactos ambientales pt_BR
dc.subject Despliegue de la Función de Calidad - QFD pt_BR
dc.subject QFD - Despliegue de la función de calidad pt_BR
dc.subject Incinération pt_BR
dc.subject Service de crémation pt_BR
dc.subject Services funéraires - crémation pt_BR
dc.subject Réduction des impacts environnementaux - cimetières pt_BR
dc.subject Cimetières - réduction des impacts environnementaux pt_BR
dc.subject Déploiement Fonction Qualité - QFD pt_BR
dc.subject QFD - Déploiement de la Fonction Qualité pt_BR
dc.rights Acesso Aberto pt_BR
dc.creator DECKER JUNIOR, Claudio.
dc.creator MUNIZ, Emerson Cleister Lima.
dc.creator CRUZ, Nicholas Joseph Tavares da.
dc.publisher Universidade Federal de Campina Grande pt_BR
dc.language por pt_BR
dc.title.alternative Innovation in cremation services: a proposal to reduce the environmental impacts caused by cemeteries in Brazil. pt_BR
dc.identifier.citation DECKER JUNIOR, Claudio; MUNIZ, Emerson Cleister Lima; CRUZ, Nicholas Joseph Tavares da. Inovação nos serviços de cremação: uma proposta para redução dos impactos ambientais causados pelos cemitérios no Brasil. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2016, Sumé- PB. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30832 pt_BR


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