Análise do sistema de filas em uma casa lotérica na cidade de Monteiro-PB através da simulação e teoria das filas.

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dc.description.resumo	A simulação é uma poderosa ferramenta no estudo de sistemas reais e hipotéticos, possibilitando assim a vantagem de simular diferentes cenários sem fazer alterações no sistema físico. O principal objetivo deste trabalho é a realização da modelagem de dados de entrada bem como a análise do sistema de fila em uma casa lotérica, localizada na cidade de Monteiro- PB. A partir de observações in loco foi feita uma coleta de dados para uma amostragem que foi tabulada no Microsoft Excel e compilados no software Minitab. Assim, o presente estudo permitiu a análise do fluxo de pessoas em uma fila, onde se constatou a influência da mesma dentro do sistema, podendo verificar as causas do seu surgimento e propor melhorias na produtividade e eficiência do processo, de modo que cause uma maior satisfação ao cliente.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	6	pt_BR
dc.title	Análise do sistema de filas em uma casa lotérica na cidade de Monteiro-PB através da simulação e teoria das filas.	pt_BR
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31807
dc.date.accessioned	2023-10-05T21:10:52Z
dc.date.available	2023-10-05
dc.date.available	2023-10-05T21:10:52Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Modelagem de dados	pt_BR
dc.subject	Teoria das filas	pt_BR
dc.subject	Atendimento ao cliente	pt_BR
dc.subject	Sistema de filas	pt_BR
dc.subject	Casa lotérica	pt_BR
dc.subject	Monteiro - PB - Casa Lotérica	pt_BR
dc.subject	Data modeling	pt_BR
dc.subject	Queuing theory	pt_BR
dc.subject	Customer service	pt_BR
dc.subject	Queuing system	pt_BR
dc.subject	Lottery house	pt_BR
dc.subject	Monteiro - PB - Casa Lotérica	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	MASO, Anadyne Backers Dal.
dc.creator	MOURA, Bruno Victor Delmondes de.
dc.creator	OLIVEIRA, Daniele Joyce Pereira de.
dc.creator	SILVA, Gonçalo Vitor dos Santos.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Analysis of the queuing system in a lottery house in the city of Monteiro-PB through simulation and queuing theory.	pt_BR
dc.identifier.citation	MASO, Anadyne Backers Dal; MOURA, Bruno Victor Delmondes de; OLIVEIRA, Daniele Joyce Pereira de; SILVA, Gonçalo Vitor dos Santos. Análise do sistema de filas em uma casa lotérica na cidade de Monteiro-PB através da simulação e teoria das filas. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 6., 2018. Anais [...]. Salvador - BA: UNIFACS, 2018. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31807	pt_BR