Aplicação das ferramentas da gestão da qualidade para identificação de problemas: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de confecção.

dc.description.resumo	Frente as mudanças mercadológicas e o alto grau de competição entre as organizações em nível global e regional, é cada vez mais crescente a busca pela qualidade na oferta de bens e serviços, que é vista no mercado como fator competitivo. As empresas estão em constante busca por melhoria em seus processos. Para isso se faz necessário a aplicação de ferramentas que visem a melhoria do processo e por consequência elevação do nível de qualidade, tendo em vista atender as necessidades dos clientes. Portanto, este artigo objetiva-se aplicar as ferramentas da gestão da qualidade, com foco nas ferramentas básicas da qualidade para identificação de problemas. Quanto ao método esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso. Na primeira etapa foi realizada uma revisão de literatura em livros e artigos científicos para construção do referencial teórico. Posteriormente o estudo de caso através de visita in loco para realização de levantamento de dados e entrevistas com os operários da linha de produção, em seguida foi realizada a análise dos dados e a aplicação das ferramentas: estratificação, folha de verificação, diagrama de Pareto e diagrama de causa-efeito, visando a melhoria dos processos por meio da identificação das inconformidades e suas possíveis causas. Desta forma tornou-se possível por meio do plano de ação 5W2H, estabelecer recomendações como possíveis soluções para neutralizar ou eliminar as inconformidades. Sendo assim, observa-se que as ferramentas da qualidade possuem grande relevância para identificação de problemas, que auxiliará a empresa a garantir produtos com qualidade atendendo as necessidades dos clientes.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	6	pt_BR
dc.title	Aplicação das ferramentas da gestão da qualidade para identificação de problemas: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de confecção.	pt_BR
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31816
dc.date.accessioned	2023-10-05T21:30:53Z
dc.date.available	2023-10-05
dc.date.available	2023-10-05T21:30:53Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Competitividade	pt_BR
dc.subject	Melhoria contínua	pt_BR
dc.subject	Ferramentas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Gestão da qualidade	pt_BR
dc.subject	Ferramentas de gestão da qualidade	pt_BR
dc.subject	Plano de ação 5W2H	pt_BR
dc.subject	Folha de verificação	pt_BR
dc.subject	Gráfico de Pareto	pt_BR
dc.subject	Diagrama de causa e efeito	pt_BR
dc.subject	Histograma	pt_BR
dc.subject	Diagrama de dispersão	pt_BR
dc.subject	Gráfico de controle	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Competitiveness	pt_BR
dc.subject	Continuous improvementQuality tools	pt_BR
dc.subject	Quality tools	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.subject	Quality management	pt_BR
dc.subject	Quality management tools	pt_BR
dc.subject	5W2H action plan	pt_BR
dc.subject	Check Sheet	pt_BR
dc.subject	Pareto's chart	pt_BR
dc.subject	Cause and Effect Diagram	pt_BR
dc.subject	Histogram	pt_BR
dc.subject	Scatter diagram	pt_BR
dc.subject	Control Chart	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	OLIVEIRA, Guilherme Farias de.
dc.creator	SANTOS, João Evangelista Dantas dos.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Application of quality management tools to identify problems: a case study in a micro-company in the clothing industry.	pt_BR
dc.identifier.citation	OLIVEIRA, Guilherme Farias de; SANTOS, João Evangelista Dantas dos. Aplicação das ferramentas da gestão da qualidade para identificação de problemas: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de confecção. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 6., 2018. Anais [...]. Salvador - BA: UNIFACS, 2018. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31816	pt_BR