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• Aplicação da ferramenta SERVQUAL em uma empresa de viação no Estado de Pernambuco. 

  SILVA, Felipe Alves Mendes da.; QUIRINO, José Bedeu de Farias.; SILVA, Caio Anderson Cavalcanti da. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2019)
• Aplicabilidade da ferramenta SERVQUAL na satisfação dos usuários no transporte coletivo no percurso UFPE (Campus Caruaru). 

  ALVES, Natalia.; FERREIRA, Jéssica Soares.; ALVES, Cássio Victor de Melo. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2016)
• Análise da qualidade em serviço por meio do SERVQUAL com a aplicação do Teste de Wilcoxon. 

  SILVA, Andersson Barreto de Souza.; SANTOS, Elaine Maia.; SORIANO, Fabiano Rodrigues.; LIZARELLI, Fabiane Letícia. (BrasilUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2017)