Qualidade em serviços: estudo de caso de um restaurante de pequeno porte na cidade de Belo Horizonte/MG.

dc.description.resumo	Umas das principais maneiras de uma empresa de serviços diferenciar-se dos concorrentes é através da prestação dos seus serviços com a máxima qualidade. A visão de futuro é atender ou exceder as expectativas de qualidade dos consumidores alvos. O objetivo deste trabalho é identificar a qualidade de serviços e satisfação do cliente, utilizando para análise o estudo de caso em um restaurante de pequeno porte da cidade de Belo Horizonte/MG.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	6	pt_BR
dc.title	Qualidade em serviços: estudo de caso de um restaurante de pequeno porte na cidade de Belo Horizonte/MG.	pt_BR
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31969
dc.date.accessioned	2023-10-11T16:49:03Z
dc.date.available	2023-10-11
dc.date.available	2023-10-11T16:49:03Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Qualidade de serviços	pt_BR
dc.subject	Restaurante de pequeno porte	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Belo Horizonte - MG - restaurante de pequeno porte	pt_BR
dc.subject	Satisfação do cliente - restaurante	pt_BR
dc.subject	Quality of services	pt_BR
dc.subject	Small restaurant	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.subject	Belo Horizonte - MG - small restaurant	pt_BR
dc.subject	Customer satisfaction - restaurant	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	FERREIRA FILHO, Nelson.
dc.creator	MAGNANI, Eduardo Gonçalves.
dc.creator	SILVA, Geraldo Magela Pereira da.
dc.creator	ALVES, Lucas Cristiano Ferreira.
dc.creator	MARTINS, Eduardo.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Quality in services: case study of a small restaurant in the city of Belo Horizonte/MG.	pt_BR
dc.identifier.citation	FERREIRA FILHO, Nelson; MAGNANI, Eduardo Gonçalves; SILVA, Geraldo Magela Pereira da; ALVES, Lucas Cristiano Ferreira; MARTINS, Eduardo. Qualidade em serviços: estudo de caso de um restaurante de pequeno porte na cidade de Belo Horizonte/MG. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 6., 2018. Anais [...]. Salvador - BA: UNIFACS, 2018. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31969	pt_BR