Teoria das filas aplicada a uma agência lotérica situada na cidade de Caxias do Sul – RS.

dc.description.resumo	O objetivo deste artigo é por meio da utilização de Teoria das Filas realizar um estudo que dimensione o sistema de uma agência lotérica existente em Caxias do Sul - RS, quanto a seu atendimento, avaliando do ponto de vista operacional e propondo um sistema alterado por meio de criação de cenários para melhoria dos serviços prestados. A coleta dos dados foi realizada em um dia durante dois horários distintos, onde foram analisados o número de clientes que entravam no estabelecimento e o tempo de atendimento de cada cliente. Após a análise dos dados e a obtenção das medidas de desempenho constatou-se que o modelo atual possui um bom desempenho com taxa de utilização de 84,27% para o período do meio dia e 94,19% para o final da tarde, o que nos dias de pico torna o sistema mais lento. Para comprovação da viabilidade do modelo foram propostos dois métodos com números de atendentes diferentes.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	7	pt_BR
dc.title	Teoria das filas aplicada a uma agência lotérica situada na cidade de Caxias do Sul – RS.	pt_BR
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32022
dc.date.accessioned	2023-10-16T14:11:05Z
dc.date.available	2023-10-16
dc.date.available	2023-10-16T14:11:05Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Teoria das filas	pt_BR
dc.subject	Pesquisa operacional	pt_BR
dc.subject	Lotérica - Caxias do Sul - RS	pt_BR
dc.subject	Casa Lotérica	pt_BR
dc.subject	Caxias do Sul - RS - lotérica	pt_BR
dc.subject	Théorie des files d'attente	pt_BR
dc.subject	Loterie - Caxias do Sul - RS	pt_BR
dc.subject	Recherche opérationnelle	pt_BR
dc.subject	Maison de loterie	pt_BR
dc.subject	Caxias do Sul - RS - loterie	pt_BR
dc.subject	Queuing theory	pt_BR
dc.subject	Operational Research	pt_BR
dc.subject	Lottery - Caxias do Sul - RS	pt_BR
dc.subject	Lottery House	pt_BR
dc.subject	Caxias do Sul - RS - lottery	pt_BR
dc.subject	Teoría de colas	pt_BR
dc.subject	Investigación Operativa	pt_BR
dc.subject	Lotería - Caxias do Sul - RS	pt_BR
dc.subject	Casa de lotería	pt_BR
dc.subject	Caxias do Sul - RS - lotería	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	ORLANDIN, Bruna Caroline.
dc.creator	CORSO, Leandro Luis.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Queuing theory applied to a lottery agency located in the city of Caxias do Sul – RS.	pt_BR
dc.identifier.citation	ORLANDIN, Bruna Caroline; CORSO, Leandro Luis. Teoria das filas aplicada a uma agência lotérica situada na cidade de Caxias do Sul – RS. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 7., 2019. Anais [...]. Montes Claros - MG: Faculdade Santo Agostinho - FASA, 2019. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32022	pt_BR