Estudo da teoria das filas aplicado em uma loja varejista de roupas na cidade de Belém-PA

dc.description.resumo	O setor varejista é caracterizado pela proximidade do consumidor com os produtos vendidos, sendo assim as compras seguidas por processos de atendimento sequenciados em filas, as quais demandam por análise e investigação de possíveis gargalos, para manutenção da qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes. A fim de se analisar a disposição física de uma fila e o seu processamento temporal, foram utilizadas ferramentas da Teoria das Filas para possíveis melhorias, as quais são precedidas pela observação das chegadas de clientes, o tempo de permanência na fila e de atendimento. Para a realização do estudo foi obtida uma amostra em que se mensurou com auxílio de cronômetro, os tempos de cada cliente na fila, desde sua chegada, atendimento e saída para o tratamento dos dados no Ms Excel. Os resultados obtidos mostraram que para o período estudado, a quantidade de atendentes supria a demanda da loja de forma adequada com os padrões estabelecidos pela metodologia do estudo das filas.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	7	pt_BR
dc.title	Estudo da teoria das filas aplicado em uma loja varejista de roupas na cidade de Belém-PA	pt_BR
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32100
dc.date.accessioned	2023-10-17T16:58:37Z
dc.date.available	2023-10-17
dc.date.available	2023-10-17T16:58:37Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Filas	pt_BR
dc.subject	Teoria das filas	pt_BR
dc.subject	Loja varejista de roupas	pt_BR
dc.subject	Belém - PA - loja de roupas	pt_BR
dc.subject	Microsoft Excel	pt_BR
dc.subject	Mercado varejista	pt_BR
dc.subject	Modelo de fila M/M/C	pt_BR
dc.subject	Queues	pt_BR
dc.subject	Queuing theory	pt_BR
dc.subject	clothing retail store	pt_BR
dc.subject	Belém - PA - clothing store	pt_BR
dc.subject	Microsoft Excel	pt_BR
dc.subject	Retail market	pt_BR
dc.subject	M/M/C queue model	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	MORAES, Arthur Laercio Correa de.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Study of queuing theory applied in a clothing retail store in the city of Belém-PA	pt_BR
dc.identifier.citation	MORAES, Arthur Laercio Correa de. Estudo da teoria das filas aplicado em uma loja varejista de roupas na cidade de Belém-PA In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 7., 2019. Anais [...]. Montes Claros - MG: Faculdade Santo Agostinho - FASA, 2019. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32100	pt_BR