Otimização de processos utilizando a metodologia BPM: estudo de caso em uma unidade administrativa.

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dc.description.resumo	O uso de tecnologia da informação em atividades gerenciais tem ganhado representatividade em organizações públicas e privadas. Com efeito, o Business Process Management (BPM) representa uma abordagem de conhecimento e controle do processo produtivo, a fim de otimizar o emprego de recursos materiais e humanos nas organizações. Com o objetivo principal de analisar a relevância da utilização do método BPM em uma unidade administrativa, foi realizado um estudo de caso na Divisão de Apoio Administrativo (DADM) da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), órgão suplementar vinculado à Reitoria da Universidade Federal do Ceará (UFC). A pesquisa baseia-se em referências bibliográficas, observação participante e entrevistas não estruturadas com a diretora da divisão. Como resultado, o processo interno selecionado pela DADM foi mapeado e modelado com o auxílio do software Bizagi Modeler, o que possibilitou a melhor identificação dos gargalos e falhas no fluxo. Apesar de a implantação desse método estar em andamento, constatou-se benefícios imediatos de sua utilização, como a melhor definição das atividades de cada participante, transparência dos processos e eliminação de retrabalhos.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	7	pt_BR
dc.title	Otimização de processos utilizando a metodologia BPM: estudo de caso em uma unidade administrativa.	pt_BR
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32126
dc.date.accessioned	2023-10-17T20:42:25Z
dc.date.available	2023-10-17
dc.date.available	2023-10-17T20:42:25Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Metodologia BPM	pt_BR
dc.subject	Business Process Management - BPM	pt_BR
dc.subject	Otimização de processos	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Gerenciamento de processos de negócio	pt_BR
dc.subject	Modelagem de processos	pt_BR
dc.subject	Software Bizagi Modeler	pt_BR
dc.subject	BPM methodology	pt_BR
dc.subject	Business Process Management - BPM	pt_BR
dc.subject	Process optimization	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.subject	Business process management	pt_BR
dc.subject	Process modeling	pt_BR
dc.subject	Bizagi Modeler Software	pt_BR
dc.subject	Méthodologie BPM	pt_BR
dc.subject	Gestion des processus métiers - BPM	pt_BR
dc.subject	Optimisation du processus	pt_BR
dc.subject	Étude de cas	pt_BR
dc.subject	Gestion de processus	pt_BR
dc.subject	Modélisation des processus	pt_BR
dc.subject	Logiciel de modélisation Bizagi	pt_BR
dc.subject	Metodología BPM	pt_BR
dc.subject	Gestión de Procesos de Negocio - BPM	pt_BR
dc.subject	Optimización de procesos	pt_BR
dc.subject	Estudio de caso	pt_BR
dc.subject	Gestión de Procesos de Negocio	pt_BR
dc.subject	Modelado de procesos	pt_BR
dc.subject	Software de modelado Bizagi	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	OLIVEIRA, Lillyan Alves de.
dc.creator	JUVÊNCIO, Vera Lúcia Pontes.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Process optimization using the BPM methodology: case study in an administrative unit.	pt_BR
dc.identifier.citation	OLIVEIRA, Lillyan Alves de; JUVÊNCIO, Vera Lúcia Pontes. Otimização de processos utilizando a metodologia BPM: estudo de caso em uma unidade administrativa. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 7., 2019. Anais [...]. Montes Claros - MG: Faculdade Santo Agostinho - FASA, 2019. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32126	pt_BR