A utilização de ferramentas da qualidade como estratégia de melhoria organizacional: estudo de caso na Cerâmica Alfa.

dc.description.resumo	O objetivo único de apenas lucrar das organizações que buscam ser competitivas, tornou-se um paradigma ultrapassado. As empresas atualmente estão buscando lucrar e, ao mesmo tempo satisfazer os seus clientes com produtos e/ou serviços de qualidade. O fato é que qualidade não significa apenas satisfazer os clientes, mas também padronizar os processos organizacionais visando um melhor controle do sistema. Desta forma, várias organizações têm buscado ferramentas básicas e até mesmo complexas para a conquista da qualidade total. Tendo em vista esta constante busca por qualidade e melhorias no processo no contexto atual, este trabalho tem como objetivo mostrar aplicar ferramentas da qualidade como foco de melhoria organizacional numa empresa de Cerâmica. A metodologia para a realização do trabalho foi o estudo de caso na empresa mencionada neste trabalho como Cerâmica Alfa, onde foram feitas diversas observações in loco objetivando diagnosticar os problemas levantados, bem como entrevistas com os colaboradores. A conclusão obtida com a implementação das ferramentas foi que a organização consegue diminuir os seus custos da não qualidade, consequentemente aumentar a sua lucratividade ao alavancar suas vendas pelo fato de ter uma maior satisfação do seus clientes.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	8	pt_BR
dc.title	A utilização de ferramentas da qualidade como estratégia de melhoria organizacional: estudo de caso na Cerâmica Alfa.	pt_BR
dc.date.issued	2020
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32318
dc.date.accessioned	2023-10-24T22:03:57Z
dc.date.available	2023-10-24
dc.date.available	2023-10-24T22:03:57Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Ferramentas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Competitividade	pt_BR
dc.subject	Empresa - Cerâmicas Alfa	pt_BR
dc.subject	Cerâmicas Alfa	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Observações in loco	pt_BR
dc.subject	Custos da qualidade e não qualidade	pt_BR
dc.subject	Método PDCA	pt_BR
dc.subject	Fluxograma	pt_BR
dc.subject	Diagrama de causa e efeito	pt_BR
dc.subject	Diagrama de Pareto	pt_BR
dc.subject	Folha de verificação	pt_BR
dc.subject	Folha de coleta de dados	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Quality tools	pt_BR
dc.subject	Competitiveness	pt_BR
dc.subject	Company - Cerâmicas Alfa	pt_BR
dc.subject	Alfa Ceramics	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.subject	On-site observations	pt_BR
dc.subject	Quality and non-quality costs	pt_BR
dc.subject	PDCA method	pt_BR
dc.subject	Flowchart	pt_BR
dc.subject	Cause and Effect Diagram	pt_BR
dc.subject	Pareto Diagram	pt_BR
dc.subject	Check Sheet	pt_BR
dc.subject	Data Collection Sheet	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	VIEIRA, Paulo Fernando.
dc.creator	MIRANDA, Mara Rúbia da Silva.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	The use of quality tools as an organizational improvement strategy: case study at Cerâmica Alfa.	pt_BR
dc.identifier.citation	VIEIRA, Paulo Fernando; MIRANDA, Mara Rúbia da. A utilização de ferramentas da qualidade como estratégia de melhoria organizacional: estudo de caso na Cerâmica Alfa. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32318	pt_BR