Controle estatístico de processos para análise de devoluções: estudo em uma distribuidora de frios.

dc.description.resumo	O objetivo deste artigo é estabelecer Controle Estatístico de Processos (CEP) sobre o índice de devoluções gerado em uma transportadora de frios no período de 121 dias. O método utilizado, foi estudo de caso de caráter qualitativo e quantitativo. Houve aplicação de ferramentas CEP, tais como, “gráfico de controle por atributo”, “gráfico de Pareto”, “diagrama de causa e efeito”, do mesmo modo, ferramentas da qualidade, tais como, “5W2H” e “brainstorming” com objetivo de acompanhar a variabilidade dos eventos e mensurar os impactos causados pelos mesmos, além de estabelecer um controle e propor melhorias no processo. O estudo foi desenvolvido através de uma investigação empírica, com foco no controle de processos, qualidade e redução de variabilidades operacionais.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	8	pt_BR
dc.title	Controle estatístico de processos para análise de devoluções: estudo em uma distribuidora de frios.	pt_BR
dc.date.issued	2020
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32327
dc.date.accessioned	2023-10-24T23:21:31Z
dc.date.available	2023-10-24
dc.date.available	2023-10-24T23:21:31Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Controle estatístico de processos	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Devoluções	pt_BR
dc.subject	Distribuidora de frios	pt_BR
dc.subject	Cartas de controle	pt_BR
dc.subject	Diagrama de Pareto	pt_BR
dc.subject	Diagrama de causa e efeito	pt_BR
dc.subject	Ferramentas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Statistical process control	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.subject	Returns	pt_BR
dc.subject	Cold cuts distributor	pt_BR
dc.subject	Control Charts	pt_BR
dc.subject	Pareto Diagram	pt_BR
dc.subject	Cause and Effect Diagram	pt_BR
dc.subject	Quality tools	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	MEDEIROS, Emanoel Henrique Alves.
dc.creator	SANTOS, Paulo Henrique dos.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Statistical process control for returns analysis: study in a cold cuts distributor.	pt_BR
dc.identifier.citation	MEDEIROS, Emanoel Henrique Alves; SANTOS, Paulo Henrique dos. Controle estatístico de processos para análise de devoluções: estudo em uma distribuidora de frios. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32327	pt_BR