Estudo de caso aplicado em uma multinacional do setor alimentício sobre o indicador de desempenho on time como meio de avaliação do nível de serviço logístico oferecido.

dc.description.resumo	O referido trabalho foi apresentado através de um estudo de caso aplicado em uma multinacional do setor alimentício, de forma a avaliar do nível serviço prestado aos clientes que são atendidos por um de seus Centros de Distribuição (CD). O indicador de desempenho utilizado para o estudo, denominado por On Time, faz parte da composição On Time In Full (OTIF), que tem o intuito de controlar os processos logísticos. Após a coleta de dados, através de reuniões e da base de dados utilizada pela empresa (Tableau), foi possível identificar as principais falhas do processo de entrega, fazendo o uso de ferramentas da qualidade. Em seguida, foram propostas sugestões de melhoria no engarrafamento no trânsito e no perfil do veículo responsável pela entrega, visando a fidelização e satisfação de seus clientes, no que diz respeito ao nível de serviço prestado pela organização.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	8	pt_BR
dc.title	Estudo de caso aplicado em uma multinacional do setor alimentício sobre o indicador de desempenho on time como meio de avaliação do nível de serviço logístico oferecido.	pt_BR
dc.date.issued	2020
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32329
dc.date.accessioned	2023-10-24T23:37:40Z
dc.date.available	2023-10-24
dc.date.available	2023-10-24T23:37:40Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Logística	pt_BR
dc.subject	Nível de serviço	pt_BR
dc.subject	Indicadores de desempenho	pt_BR
dc.subject	On Time	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Empresa multinacional	pt_BR
dc.subject	Logistics	pt_BR
dc.subject	Service level	pt_BR
dc.subject	Performance indicators	pt_BR
dc.subject	On Time	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.subject	Multinational company	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	BARBOSA, Hercília Rodrigues.
dc.creator	ANDRADE NETO, Manoel Lopes de.
dc.creator	FONTANA, Marcele Elisa.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Case study applied in a multinational food sector on the on-time performance indicator as a means of evaluating the level of logistics service offered.	pt_BR
dc.identifier.citation	BARBOSA, Hercília Rodrigues; ANDRADE NETO, Manoel Lopes de; FONTANA, Marcele Elisa. Estudo de caso aplicado em uma multinacional do setor alimentício sobre o indicador de desempenho on time como meio de avaliação do nível de serviço logístico oferecido. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32329	pt_BR