Estudo de caso: análise da aplicação dos 7 princípios da qualidade em uma concessionária de Natal-RN.

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dc.description.resumo	A qualidade está relacionada diretamente com a satisfação do cliente, logo, é de suma importância para qualquer organização, o uso dos 7 princípios auxilia na obtenção da qualidade, gerando agregação de valor à organização e atraindo confiabilidade e satisfação dos clientes, conduzindo assim, a empresa ao sucesso. Ademais, o presente artigo trata-se de um estudo de caso, tendo como finalidade identificar e realizar uma análise subjetiva de como estão sendo aplicados os 7 princípios da qualidade e de qual modo isso influenciou na organização interna da concessionária estudada para elevar sua competitividade.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	8	pt_BR
dc.title	Estudo de caso: análise da aplicação dos 7 princípios da qualidade em uma concessionária de Natal-RN.	pt_BR
dc.date.issued	2020
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32331
dc.date.accessioned	2023-10-25T11:00:06Z
dc.date.available	2023-10-25
dc.date.available	2023-10-25T11:00:06Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Princípios da qualidade	pt_BR
dc.subject	Estratégia	pt_BR
dc.subject	Satisfação do cliente	pt_BR
dc.subject	Vantagem competitiva	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Quality principles	pt_BR
dc.subject	Strategy	pt_BR
dc.subject	Customer satisfaction	pt_BR
dc.subject	Competitive advantage	pt_BR
dc.subject	Calidad	pt_BR
dc.subject	Principios de calidad	pt_BR
dc.subject	Estrategia	pt_BR
dc.subject	Satisfacción del cliente	pt_BR
dc.subject	Ventaja competitiva	pt_BR
dc.subject	Qualité	pt_BR
dc.subject	Principes de qualité	pt_BR
dc.subject	Stratégie	pt_BR
dc.subject	Satisfaction du client	pt_BR
dc.subject	Avantage compétitif	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	MARTINS, Eloize Wyslâine de Sousa.
dc.creator	LEITE, Ingrid Melissa do Nascimento.
dc.creator	SILVA, Maraya Gabrielle da.
dc.creator	CARVALHO, Milena Darcila de.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Case study: analysis of the application of the 7 quality principles in a dealership in Natal-RN.	pt_BR
dc.identifier.citation	MARTINS, Eloize Wyslâine de Sousa; LEITE, Ingrid Melissa do Nascimento; SILVA, Maraya Gabrielle da; CARVALHO, Milena Darcila de. Estudo de caso: análise da aplicação dos 7 princípios da qualidade em uma concessionária de Natal-RN. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32331	pt_BR