Aplicação de ferramentas da qualidade na construção de um plano de melhorias: um estudo de caso em uma empresa de transporte fretado localizada em Teresina (PI).

dc.description.resumo	As ferramentas da qualidade são técnicas para analisar e propor soluções para eventuais gargalos encontrados em um processo de trabalho. O uso dessas ferramentas se aplica no problema estudado da seguinte forma: quais e como as ferramentas da qualidade devem ser aplicadas no processo de planejamento de operação da empresa a fim de evitar perda de clientes e melhorar o serviço de translado oferecido pela mesma. O seguinte estudo de caso irá analisar os dados de operações de serviços por meio das ferramentas da qualidade e posteriormente construir sugestões de melhorias para a empresa. Através da pesquisa bibliográfica com e estudo de caso dentro da empresa foi possível a obtenção de dados que serviram para a construção de um plano de melhoria do serviço para que a empresa seja mais competitiva dentro do mercado.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	9	pt_BR
dc.title	Aplicação de ferramentas da qualidade na construção de um plano de melhorias: um estudo de caso em uma empresa de transporte fretado localizada em Teresina (PI).	pt_BR
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32555
dc.date.accessioned	2023-11-01T13:05:26Z
dc.date.available	2023-11-01
dc.date.available	2023-11-01T13:05:26Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Planejamento	pt_BR
dc.subject	Transporte fretado	pt_BR
dc.subject	Empresa de transporte fretado - Teresina - PI	pt_BR
dc.subject	Teresina - PI - empresa de transporte fretado	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Ferramentas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Plano de melhorias	pt_BR
dc.subject	Diagrama de Ishikawa	pt_BR
dc.subject	Diagrama de Pareto	pt_BR
dc.subject	Ciclo PDCA	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Planning	pt_BR
dc.subject	Chartered transport	pt_BR
dc.subject	Charter transport company - Teresina - PI	pt_BR
dc.subject	Teresina - PI - charter transport company	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.subject	Quality tools	pt_BR
dc.subject	Improvement plan	pt_BR
dc.subject	Ishikawa diagram	pt_BR
dc.subject	Pareto Diagram	pt_BR
dc.subject	PDCA Cycle	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	RODRIGUES, Luiz Guilherme de Sousa.
dc.creator	LUZ, José Alberto Alencar.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Application of quality tools in the construction of an improvement plan: a case study in a chartered transport company located in Teresina (PI).	pt_BR
dc.identifier.citation	RODRIGUES, Luiz Guilherme de Sousa; LUZ, José Alberto Alencar. Aplicação de ferramentas da qualidade na construção de um plano de melhorias: um estudo de caso em uma empresa de transporte fretado localizada em Teresina (PI). In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2021. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2021. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32555	pt_BR