Gestão da qualidade em uma empresa prestadora de serviços na área de consultoria e assessoria em marketing digital.

dc.description.resumo	A qualidade deixou de ser um conceito aplicado exclusivamente a um produto final, ou ao resultado de uma prestação de serviço, para ser uma verdadeira filosofia gerencial que pode e deve ser aplicada a todos processos da organização. Para tanto, o objetivo deste artigo foi realizar a aplicação de conceitos teóricos e ferramentas de qualidade para propor soluções de melhoria a uma empresa do setor de prestação de serviços na área de marketing digital e programação de websites. Quanto aos procedimentos metodológicos, apresentou propósito dedutivo, cunho descritivo, enquadrando-se como uma pesquisa do tipo aplicada, contanto com a aplicação de ferramentas de qualidade como, diagrama de flechas, ciclo PDCA e casa da qualidade. Na microempresa estudada, do setor de marketing digital, os resultados apresentados até o momento sugerem uma correlação direta entre a aplicação do ciclo e a redução no tempo de elaboração de relatórios a clientes, processo o qual foi estabelecido como objetivo após conversa com o dono da empresa e confirmado através de uma matriz QFD.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	9	pt_BR
dc.title	Gestão da qualidade em uma empresa prestadora de serviços na área de consultoria e assessoria em marketing digital.	pt_BR
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32589
dc.date.accessioned	2023-11-01T19:07:53Z
dc.date.available	2023-11-01
dc.date.available	2023-11-01T19:07:53Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Gestão da qualidade	pt_BR
dc.subject	Marketing digital	pt_BR
dc.subject	Ciclo PDCA	pt_BR
dc.subject	Ferramenta QFD	pt_BR
dc.subject	Empresa de Marketing Digital	pt_BR
dc.subject	Ferramentas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Quality management	pt_BR
dc.subject	Digital marketing	pt_BR
dc.subject	PDCA Cycle	pt_BR
dc.subject	QFD Tool	pt_BR
dc.subject	Digital Marketing Company	pt_BR
dc.subject	Quality tools	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	SILVA, Matheus Rodrigues Fonseca.
dc.creator	MELO, Gustavo Alves de.
dc.creator	BARBOSA, Samuel Borges.
dc.creator	PEIXOTO, Maria Gabriela Mendonça.
dc.creator	MENDONÇA, Maria Cristina Angélico.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Quality management in a company providing services in the area of digital marketing consultancy and assistance.	pt_BR
dc.identifier.citation	SILVA, Matheus Rodrigues Fonseca; MELO, Gustavo Alves de; BARBOSA, Samuel Borges; PEIXOTO, Maria Gabriela Mendonça; MENDONÇA, Maria Cristina Angélico. Gestão da qualidade em uma empresa prestadora de serviços na área de consultoria e assessoria em marketing digital. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2021. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2021. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32589	pt_BR