Gestão da qualidade na construção civil: um estudo de caso em uma empresa produtora de tintas do Alto Paranaíba.

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dc.description.resumo	Este estudo teve por objetivo implementar a gestão por processos no setor de estoques de uma empresa de fabricação de tintas em Minas Gerais. Com auxílio das ferramentas de gestão da qualidade 5S e PDCA como forma de auxílio da gestão por processos. Com o presente trabalho foi possível analisar que a ausência de ferramentas adequadas de controle de processos gerava uma queda no nível de satisfação dos clientes devido aos frequentes atrasos na entrega. A desorganização do estoque dificulta seu controle por parte dos funcionários afetando diretamente na falta de materiais e gerando ociosidade na fábrica. A falta de clareza das competências atribuídas aos funcionários pela gerência sobrecarrega os funcionários e gera recorrentes desperdícios por não existir um método específico a ser seguido durante a produção. Com a implementação do gerenciamento por processos, criação de indicadores de desempenho, com apoio das ferramentas da qualidade foi possível reduzir ou eliminar o atraso na entrega dos pedidos, aumentando o nível de satisfação dos clientes.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	9	pt_BR
dc.title	Gestão da qualidade na construção civil: um estudo de caso em uma empresa produtora de tintas do Alto Paranaíba.	pt_BR
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32591
dc.date.accessioned	2023-11-01T20:57:15Z
dc.date.available	2023-11-01
dc.date.available	2023-11-01T20:57:15Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Gestão da qualidade	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Gestão por processos	pt_BR
dc.subject	Tintas	pt_BR
dc.subject	Ciclo PDCA	pt_BR
dc.subject	Ferramentas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Estudo de caso	pt_BR
dc.subject	Quality management	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Process management	pt_BR
dc.subject	Paints	pt_BR
dc.subject	PDCA Cycle	pt_BR
dc.subject	Quality tools	pt_BR
dc.subject	Case study	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	MELO, Gustavo Alves de.
dc.creator	BARBOSA, Samuel Borges.
dc.creator	PEIXOTO, Maria Gabriela Mendonça.
dc.creator	NOGUEIRA, Thiago Henrique.
dc.creator	MENDONÇA, Maria Cristina Angélico.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Quality management in construction: a case study in a paint producing company in Alto Paranaíba.	pt_BR
dc.identifier.citation	MELO, Gustavo Alves de; BARBOSA, Samuel Borges; PEIXOTO, Maria Gabriela Mendonça; NOGUEIRA, Thiago Henrique; MENDONÇA, Maria Cristina Angélico. Gestão da qualidade na construção civil: um estudo de caso em uma empresa produtora de tintas do Alto Paranaíba. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2021. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2021. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32591	pt_BR