Análise da importância do Revenue Operations: um estudo sobre a avaliação do nível de maturidade em empresas brasileiras.

dc.description.resumo	O presente trabalho objetivou avaliar a maturidade das empresas brasileiras sobre a prática emergente conhecida como Revenue Operations (RevOps), que foi nomeada em 2017 pela Gartner e tem o intuito de aumentar o ganho de receita através do alinhamento entre os setores operacionais. O problema base a ser investigado neste artigo foi avaliar se as empresas brasileiras contam com a cooperação entre marketing, vendas e customer success (CS) em sua operação, visto que fazem interface direta com a captação e retenção de novos clientes e assim promovem melhores ganhos financeiros. Para este entendimento, optou-se por uma pesquisa de campo onde foram feitas análises de informações obtidas através da aplicação de um questionário para 312 pessoas via LinkedIn® com 64 respostas. O questionário foi baseado na NBR ISO 10014:2008 e estruturado em 7 subseções. Após análise do questionário, foi constatado que as empresas brasileiras possuem maturidade média (3,33), demonstrando que têm consciência sobre a importância do RevOps e que estão buscando evoluir para consolidá-lo. Assim, este estudo visa contribuir para dar luz a um tema carente de publicações, além de expor a maturidade observada para as demais empresas brasileiras que tenham interesse em melhorar seus processos relacionados ao RevOps.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	10	pt_BR
dc.title	Análise da importância do Revenue Operations: um estudo sobre a avaliação do nível de maturidade em empresas brasileiras.	pt_BR
dc.date.issued	2022
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32690
dc.date.accessioned	2023-11-07T14:57:09Z
dc.date.available	2023-11-07
dc.date.available	2023-11-07T14:57:09Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Revue Operations	pt_BR
dc.subject	Avaliação de maturidade	pt_BR
dc.subject	Customer relationship management	pt_BR
dc.subject	Customer success	pt_BR
dc.subject	LinkedIn®	pt_BR
dc.subject	Marketing	pt_BR
dc.subject	Revue Operations	pt_BR
dc.subject	Maturity assessment	pt_BR
dc.subject	Customer relationship management	pt_BR
dc.subject	Customer success	pt_BR
dc.subject	LinkedIn®	pt_BR
dc.subject	Marketing	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	RIBEIRO, Luis Henrique de Oliveira.
dc.creator	DIAS, Fabricio da Costa.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Analysis of the importance of Revenue Operations: a study on assessing the level of maturity in Brazilian companies.	pt_BR
dc.identifier.citation	RIBEIRO, Luis Henrique de Oliveira; DIAS, Fabricio da Costa. Análise da importância do Revenue Operations: um estudo sobre a avaliação do nível de maturidade em empresas brasileiras. In: X SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 10., 2022. Anais [...]. Rio de Janeiro: UVA, 2022. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32690	pt_BR