Análise dos serviços de gestão de investimentos via mobile banking.

dc.description.resumo	A evolução tecnológica trouxe um grande impacto no mercado como um todo, mas principalmente no mercado financeiro, ao qual os segmentos tiveram que se adequar, inovando a fim de arrebatar clientes. Os avanços tecnológicos deram início aos aplicativos móveis, o qual possui a famosa abreviação “apps”, originada no idioma inglês da palavra “applications”. Com os aplicativos de gestão de investimentos, não foi diferente, estes aderiram a inovação, permitindo aos interessados acesso a operações, rendimentos, e alguns até mesmo conhecimento em plataformas online móveis. Entretanto, há um desafio ao medir a qualidade dos serviços, pois ela é baseada em fatores intangíveis no qual intangível representa a falta de algo concreto ao avaliar o serviço promovido pela empresa prestadora. Dentro desta abordagem, este trabalho propõe-se a analisar a qualidade dos serviços de investimento via mobile banking. Para atingir ao objetivo proposto com a realização deste trabalho, aplicou-se uma survey exploratória aos usuários dos aplicativos de gestão de investimentos a partir de um questionário distribuído via redes sociais com opções de respostas de múltipla escolha com os aspectos previstos na escala E-S-QUAL. Espera-se que as informações obtidas a partir da realização deste trabalho possam contribuir com o aprimoramento das práticas para fidelização de clientes e serviços ofertados por empresas de gestão de investimentos via mobile banking.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	10	pt_BR
dc.title	Análise dos serviços de gestão de investimentos via mobile banking.	pt_BR
dc.date.issued	2022
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32700
dc.date.accessioned	2023-11-07T18:29:22Z
dc.date.available	2023-11-07
dc.date.available	2023-11-07T18:29:22Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Gestão de investimentos	pt_BR
dc.subject	Mobile banking	pt_BR
dc.subject	Escala E-S-QUAL	pt_BR
dc.subject	Qualidade em serviços	pt_BR
dc.subject	Mobile banking	pt_BR
dc.subject	Survey exploratória	pt_BR
dc.subject	Investment management	pt_BR
dc.subject	E-S-QUAL scale	pt_BR
dc.subject	Quality in services	pt_BR
dc.subject	Exploratory survey	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	FONTOURA, Ághata Victoria.
dc.creator	FRANZINI FILHO, Carlos Roberto.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Analysis of investment management services via mobile banking.	pt_BR
dc.identifier.citation	FONTOURA, Ághata Victoria; FRANZINI FILHO, Carlos Roberto. Análise dos serviços de gestão de investimentos via mobile banking. In: X SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 10., 2022. Anais [...]. Rio de Janeiro: UVA, 2022. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32700	pt_BR