Análise dos aspectos relacionados à qualidade dos serviços de computação em nuvem.

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dc.description.resumo	Atualmente a internet é um dos meios mais utilizados pelas empresas para a comercialização dos seus produtos e serviços. Dentro desta abordagem, o serviço de computação em nuvem consiste em armazenar e processar dados a partir de softwares onde os clientes consumidores pagam de acordo com a sua utilização. Com o crescimento exponencial da utilização da internet como provedora de negócios, a qualidade do que está sendo consumido pelo cliente torna-se um ponto de atenção a partir do momento em que o cliente começa a identificar falhas no processo de aquisição do produto ou serviço. Diante deste cenário, este artigo propõe-se a analisar a qualidade da prestação de serviços de computação em nuvem com a aplicação da Escala E-S-QUAL. Para atingir ao objetivo proposto, realizou-se uma survey exploratória junto aos clientes de uma empresa provedora de serviços de computação em nuvem. Os resultados apontam para a percepção dos clientes quanto a reputação, privacidade e segurança na utilização de dados pessoais. Espera-se que os resultados apresentados possam contribuir para o aprimoramento das práticas de monitoramento da qualidade dos serviços de computação em nuvem segundo a percepção dos clientes.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	10	pt_BR
dc.title	Análise dos aspectos relacionados à qualidade dos serviços de computação em nuvem.	pt_BR
dc.date.issued	2022
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32701
dc.date.accessioned	2023-11-07T18:29:24Z
dc.date.available	2023-11-07
dc.date.available	2023-11-07T18:29:24Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Escala E-S-QUAL	pt_BR
dc.subject	Computação em nuvem	pt_BR
dc.subject	Qualidade em serviços	pt_BR
dc.subject	Serviço de computação em nuvem	pt_BR
dc.subject	Survey exploratória	pt_BR
dc.subject	E-S-QUAL scale	pt_BR
dc.subject	Cloud computing	pt_BR
dc.subject	Quality in services	pt_BR
dc.subject	Cloud Computing Service	pt_BR
dc.subject	Exploratory survey	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	FRANZINI FILHO, Carlos Roberto.
dc.creator	PEREIRA, Karina Soares.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Analysis of aspects related to the quality of cloud computing services.	pt_BR
dc.identifier.citation	FRANZINI FILHO, Carlos Roberto; PEREIRA, Karina Soares. Análise dos aspectos relacionados à qualidade dos serviços de computação em nuvem. In: X SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 10., 2022. Anais [...]. Rio de Janeiro: UVA, 2022. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32701	pt_BR