Indicadores de desempenho para uma empresa de serviços de gestão de investimentos.

dc.description.resumo	Na busca constante por melhoria de resultados, uma empresa precisa atingir um alto nível de maturidade na gestão de seus processos e um dos primeiros passos é a modelagem e medição de desempenho dos seus processos. Com o objetivo de estruturar maneiras para a medição e acompanhamento do desempenho dos processos críticos para uma empresa que oferece serviços de gestão de investimentos para pessoas físicas e jurídicas, dez indicadores de desempenho foram desenvolvidos. Tais indicadores foram categorizados em gerais e específicos, sendo que os gerais servem para os três macro processos críticos, enquanto os específicos são próprios a cada macro processo. Além dos modelos matemáticos (que podem facilmente ser implementados em planilhas eletrônicas ou em sistemas de informação), o trabalho mostra também a periodicidade na atualização de cada indicador, além de deixar claro os objetivos e como devem ser medidos cada indicador. Desta forma, o trabalho mostra também que os modelos propostos podem ter aplicação direta, contínua e constante em sistemas gerenciais, como propões, por exemplo métodos gerenciais, como o PDCA, por exemplo.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	11	pt_BR
dc.title	Indicadores de desempenho para uma empresa de serviços de gestão de investimentos.	pt_BR
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32999
dc.date.accessioned	2023-11-21T14:39:40Z
dc.date.available	2023-11-21
dc.date.available	2023-11-21T14:39:40Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Indicadores de desempenho	pt_BR
dc.subject	Gestão de processos de negócios	pt_BR
dc.subject	Gestão de investimentos	pt_BR
dc.subject	Ciclo PDCA	pt_BR
dc.subject	Performance indicators	pt_BR
dc.subject	Business process management	pt_BR
dc.subject	Investment management	pt_BR
dc.subject	PDCA Cycle	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	ZANETTE, Gabriel Sasso.
dc.creator	VIEIRA, Guilherme Ernani.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Performance indicators for an investment management services company.	pt_BR
dc.identifier.citation	ZANETTE, Gabriel Sasso; VIEIRA, Guilherme Ernani. Indicadores de desempenho para uma empresa de serviços de gestão de investimentos. In: XI SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 11, 2023. Anais [...]. Campina Grande - PB, Garden Hotel & Resort,, 2023. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32999	pt_BR