Satisfação dos clientes de tratores agrícolas.

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dc.description.resumo	Este trabalho teve como objetivo diagnosticar o nível de satisfação dos usuários de tratores agrícolas, com relação às suas marcas e o nível de satisfação dos clientes das concessionárias de tratores agrícolas na região de Santa Maria e municípios vizinhos. A pesquisa foi realizada através da aplicação de questionários, aos proprietários de tratores agrícolas de 14 municípios da Depressão Central, abrangendo 125 propriedades rurais. Ao final deste trabalho concluiu-se que, de maneira geral, independentemente da classe de potência dos tratores, as marcas John Deere e Massey Ferguson apresentam certa vantagem quanto à satisfação dos usuários. Em relação à satisfação com as concessionárias, as Concessionárias Massey Ferguson (Itaimbé) e John Deere (Verdes Valles) aparecem com melhores índices de satisfação.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia Agrícola.	pt_BR
dc.citation.issue	35	pt_BR
dc.title	Satisfação dos clientes de tratores agrícolas.	pt_BR
dc.date.issued	2006
dc.description.abstract	This work has as objective to diagnose the satisfaction level of users with the agricultural tractors, considering their brands and the satisfaction level of the agricultural tractor enterprise clients in Santa Maria region and nearby cities. The research was carried out through a questionnaire application to the agricultural tractor owners of 14 Central Depression cities, including 125 rural properties. In the end of this work, it was concluded that John Deere and Massey Ferguson brands present some advantage in relation to the satisfaction of clients, independently of the tractor potency category . Related to the enterprise satisfaction, John Deere (Verdes Valles) has the best levels of satisfaction.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/41889
dc.date.accessioned	2025-05-09T18:07:29Z
dc.date.available	2025-05-09
dc.date.available	2025-05-09T18:07:29Z
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Tratores agrícolas	pt_BR
dc.subject	Máquinas agrícolas	pt_BR
dc.subject	Concessionárias	pt_BR
dc.subject	Tratores agrícolas	pt_BR
dc.subject	Satisfação do cliente - trator agrícola	pt_BR
dc.subject	Agricultural Tractors	pt_BR
dc.subject	Agricultural Machinery	pt_BR
dc.subject	Dealers	pt_BR
dc.subject	Agricultural Tractors	pt_BR
dc.subject	Customer Satisfaction - Agricultural Tractor	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	MARTINS, Diego F.
dc.creator	SCHLOSSER, José F.
dc.creator	KNOB, Marcelino J.
dc.creator	DORNELLES, Marçal E. C.
dc.creator	BENZ, Vilson.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Satisfaction of agricultural tractor clients.	pt_BR
dc.identifier.citation	MARTINS, Diego F; SCHLOSSER, José F; KNOB, Marcelino J; DORNELLES, Marçal E. C; BENZ, Vilson. Satisfação dos clientes de tratores agrícolas. In: XXXV CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA AGRÍCOLA. 35., 2006, João Pessoa - PB. Anais [...]. João Pessoa - PB: Universidade Federal da Paraíba, 2006. Simpósio Temático: Máquinas e Mecanização Agrícola. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/41889	pt_BR