Análise de satisfação dos usuários sobre os serviços fornecidos pelo Núcleo de apoio à Saúde da Família - NASF, em Monteiro - PB.

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dc.creator.ID	OLIVEIRA, H. J. V.	pt_BR
dc.creator.Lattes	http://lattes.cnpq.br/8781410005806752	pt_BR
dc.contributor.advisor1	SILVA, Allan Gustavo Freire da.
dc.contributor.advisor1ID	SILVA, A. G. F.	pt_BR
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/0886300382020774	pt_BR
dc.contributor.referee1	LIMA FILHO, Gilvan Dias de.
dc.contributor.referee2	LIMA, Karlla Karoline de França.
dc.identifier.doi	https://dx.doi.org/10.52446/cursogestaopublicaCDSA.2018.tccartigo.oliveira
dc.description.resumo	A inserção da Estratégia de Saúde da Família (ESF) no Brasil constitui uma inovação institucional no âmbito dos cuidados relacionados ao bem-estar físico e mental, nesse contexto, o Núcleo de Apoio à Saúde da Família - NASF tem o papel de ampliar a consolidação básica e dar suporte as ESFs. Essa investigação objetivou compreender experiências de usuários do Núcleos de Apoio à Saúde da Família - NASF, localizado em Monteiro – PB, no que concerne aos serviços oferecidos e à qualidade dos trabalhos desenvolvidos. Trata-se de um estudo conduzido mediante uma abordagem quanti-qualitativa e de observação sistemática, por meio de entrevistas semiestruturadas com 40 usuários dos serviços disponibilizados no NASF, considerando os anos de 2017 e 2018. O processamento e a interpretação do material discursivo evidenciaram análises referentes aos aspectos formais de assistência, humanização e acolhimento, infraestrutura e especialidades ofertadas. Desse modo, observou-se que os usuários percebem o acolhimento e ambiência, e dispõem de boa interação entre profissionais, há ainda, disponibilidade medicamentosa e humanização como os principais elementos presentes no NASF, ao visar promover atendimento de qualidade em saúde física e mental. Conclui-se que, não obstante à presença de entraves estruturais e à morosidade em processos de exames, os aspectos da assistência, evidenciados por esse Núcleo e apontados pelos usuários, corroboram com os ideais do SUS e sinalizam que a reorientação deste modelo de atenção tem obtido relevantes resultados quanto à promoção da saúde e prevenção de doenças no referido município.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido - CDSA	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Gestão Pública.	pt_BR
dc.title	Análise de satisfação dos usuários sobre os serviços fornecidos pelo Núcleo de apoio à Saúde da Família - NASF, em Monteiro - PB.	pt_BR
dc.date.issued	2018
dc.description.abstract	The insertion of the Family Health Strategy (ESF) in Brazil constitutes an institutional innovation in the field of care related to physical and mental well-being, in this context, the Family Health Support Center - NASF has the role of expanding the consolidation support ESFs. This research aimed to understand the experiences of users of the Family Health Support Center - NASF, located in Monteiro - PB, regarding the services offered and the quality of the work developed. It is a study conducted through a quantitative-qualitative approach and systematic observation, through semi-structured interviews with 40 users of the services provided in the NASF, considering the years 2017 and 2018. The processing and interpretation of the discursive material evidenced analyzes referring to the formal aspects of assistance, humanization and reception, infrastructure and specialties offered. In this way, it was observed that the users perceive the welcome and ambience, and have good interaction among professionals, there is also, drug availability and humanization as the main elements present in the NASF, aiming to promote quality care in physical and mental health. It is concluded that, despite the presence of structural obstacles and slowness in the examination procedures, the aspects of the assistance, evidenced by this Nucleus and pointed by the users, corroborate with the ideals of SUS and indicate that the reorientation of this model of attention has obtained relevant results regarding health promotion and disease prevention in said municipality.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/4384
dc.date.accessioned	2019-06-17T14:25:09Z
dc.date.available	2019-06-17
dc.date.available	2019-06-17T14:25:09Z
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.subject	Avaliação de serviços públicos	pt_BR
dc.subject	Núcleo de Apoio à Saúde da Família - NASF	pt_BR
dc.subject	Promoção a saúde	pt_BR
dc.subject	Assistência familiar	pt_BR
dc.subject	Humanização da saúde	pt_BR
dc.subject	Usuários do NASF	pt_BR
dc.subject	Monteiro - PB - NASF	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	OLIVEIRA, Helena Jeanne Vieira de.
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	User satisfaction analysis on the services provided by the Family Health Support Center - NASF, in Monteiro - PB.	pt_BR
dc.identifier.citation	OLIVEIRA, Helena Jeane Vieira de. Análise de satisfação dos usuários sobre os serviços fornecidos pelo Núcleo de apoio à Saúde da Família - NASF, em Monteiro - PB. 2018. 37f. (Trabalho de Conclusão de Curso – Artigo), Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública, Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido, Universidade Federal de Campina Grande, Sumé – Paraíba – Brasil, 2018. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/4384	pt_BR