http://lattes.cnpq.br/0600485874308522; QUEIROZ, Magno Jefferson de Souza. (BrasilCentro de Engenharia Elétrica e Informática - CEEIPÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃOUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 2010-07-08)
This paper details a comprehensive Framework to support decision making for investments in IT services. Possible positive and negative business impact of IT services are analyzed for estimation of preference indices, which ...