GORGONIO, F. L.; http://lattes.cnpq.br/7375286161719016; GORGÔNIO, Flavius da Luz. (BrasilCentro de Engenharia Elétrica e Informática - CEEIPÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃOUFCGUniversidade Federal de Campina Grande, 1999-07-28)
Help desk systems for supporting clients assistance are becoming crucial for the competitive world of
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